Alexis Solano, Senior Human Resources Manager en Samsung SDS México, destaca los desafíos en la retención de talento, la adaptación tecnológica y el desarrollo de liderazgo. Samsung SDS, especializada en logística digital y TI, se enfoca en una cultura organizacional centrada en las personas, equilibrando competencias técnicas y blandas. Solano resalta la importancia del propósito laboral, el teletrabajo y el liderazgo empoderador, posicionando a Recursos Humanos como un socio estratégico clave en la evolución de la empresa.
Transformando la Cultura Organizacional y Liderazgo en Samsung SDS: Entrevista con Alexis Solano, Senior Human Resources Manager México
En una conversación reveladora, Alexis Solano, Senior Human Resources Manager en México para Samsung SDS, nos brindó una perspectiva amplia y profunda sobre los desafíos y estrategias de la compañía en la gestión de recursos humanos. Samsung SDS, una división especializada en logística digital y servicios de TI, destaca por su enfoque en la retención de talento, la adaptación tecnológica y la evolución del liderazgo. Solano compartió cómo estas prácticas se alinean con un mundo laboral en constante cambio, y cómo la compañía se esfuerza por equilibrar competencias técnicas y blandas en un entorno multicultural.
La Identidad y Rol de Samsung SDS
Samsung SDS, frecuentemente confundida con otras ramas de Samsung, opera en un nicho especializado que va desde 1PL hasta 4PL en la logística digital, sirviendo tanto a la propia compañía como a clientes externos. Solano enfatiza que, aunque la atracción de talento no es un reto debido al prestigio de la marca, la retención de empleados presenta desafíos significativos. “El desafío no está en atraer, sino en retener. El nombre de Samsung facilita la atracción, pero retener al personal es más complejo”, comentó.
Retención de Talento: Más Allá de los Beneficios Tradicionales
La retención de talento es un desafío clave para Samsung SDS. Solano subraya que los empleados actuales, especialmente las generaciones más jóvenes, buscan propósito y un sentido de pertenencia en su trabajo. Este fenómeno no es exclusivo de las nuevas generaciones; incluso los empleados de generaciones anteriores valoran cada vez más el propósito y la adaptabilidad en su entorno laboral. “El enfoque debe estar en proporcionar un propósito claro tanto a nivel de la compañía como a nivel personal y profesional para los empleados”, añadió Solano. Para abordar esto, la compañía ha implementado la filosofía “People First”, que destaca la genuina preocupación por los empleados y un enfoque en el bienestar y desarrollo personal.
Desafíos Tecnológicos y Culturales
En el ámbito tecnológico, Samsung SDS se enfrenta al reto de mantener a sus empleados actualizados en una industria que cambia rápidamente. La compañía utiliza su red transnacional para fomentar el intercambio de conocimientos y experiencias, lo que enriquece la adaptación a nuevas tecnologías. “Si bien estamos a la vanguardia en inteligencia artificial y desarrollo, es crucial recordar que las competencias técnicas no reemplazan las competencias blandas”, explicó Solano. Además, reconoce que, aunque Samsung SDS ya utiliza algunos sistemas de gestión de recursos humanos como CRMs, todavía hay áreas de mejora, particularmente en el análisis de datos para maximizar el potencial del personal.
Home Office y la Confianza en el Teletrabajo
Solano abordó también la gestión del teletrabajo, una modalidad que ha ganado relevancia post-pandemia. “Es un ejercicio de confianza mutua entre empleados y líderes”, señaló, enfatizando la importancia de una gestión basada en el desempeño y los objetivos. La compañía ha implementado políticas para garantizar que los empleados cumplan con sus responsabilidades, manteniendo un equilibrio entre la flexibilidad del trabajo remoto y la disciplina necesaria para mantener la productividad.
El Perfil del Líder Ideal y Desarrollo de Liderazgo
En cuanto al perfil del líder ideal dentro de Samsung SDS, Solano destacó la importancia de un equilibrio entre habilidades duras y blandas. Un buen líder no solo debe entregar resultados y tener expertise técnico, sino también debe ser empoderador y habilitador, proporcionando a los equipos las herramientas y la motivación necesarias para sobresalir. “Un liderazgo empoderador es como tener el remo y hacer que todos vayan coordinados y empoderados a remar”, ilustró.
Para fomentar el desarrollo de liderazgo, Samsung SDS apuesta por una combinación de planes de desarrollo individual y colectivo, valorizando la inteligencia colectiva. Este enfoque colaborativo permite a los líderes aprender unos de otros, compartiendo experiencias y aprendizajes que fortalecen la comunidad de líderes dentro de la empresa.
Evolución de Recursos Humanos y Cultura Organizacional
Solano ha sido testigo de la evolución de la gestión de recursos humanos en Samsung SDS, pasando de un enfoque predominantemente administrativo a uno más estratégico. “Ahora crece la expectativa de poder sacar lo mejor de la gente, desarrollar líderes”, comentó. Este cambio ha posicionado a recursos humanos como un socio estratégico clave para el éxito organizacional, siendo esencial para desarrollar talento y mejorar la competitividad de la empresa.
La cultura organizacional en Samsung SDS se centra en las personas, promoviendo un equilibrio entre la vida laboral y personal y enfocándose en el desarrollo integral de sus colaboradores. “Estamos tratando de desarrollar una cultura más enfocada en las personas, más enfocada en el liderazgo de confianza y más enfocada en que la gente desarrolle lo mejor de ellos”, subrayó Solano.
Conclusión
La entrevista con Alexis Solano proporciona una visión integral de cómo Samsung SDS aborda los desafíos y oportunidades en la gestión de recursos humanos en un contexto global y tecnológicamente avanzado. Desde la retención de talento hasta la integración de nuevas tecnologías y la gestión de un entorno de trabajo multicultural, la compañía enfrenta desafíos únicos pero con un enfoque claro en el desarrollo integral de sus empleados. Solano concluyó con un mensaje inspirador para otros líderes y profesionales de recursos humanos: “Creo que si toda esta comunidad de líderes o esta comunidad de RH asume ese compromiso de cambiar la forma en que lideramos, de cambiar la cultura de trabajo, podemos crear inclusive un país mejor”.
