Felipe Cuadra, cofundador de Rankmi, analiza los desafíos actuales en recursos humanos y cómo la tecnología está transformando el campo. Destaca la importancia del capital humano en los negocios y menciona los retos como el cumplimiento legal, el desempeño de los empleados, la experiencia del empleado y la gestión estratégica del capital humano. Cuadra enfatiza el papel crucial de la inteligencia artificial y People Analytics para mejorar la eficiencia y la experiencia laboral.
Desafíos en el Área de Recursos Humanos
De acuerdo con Felipe, los retos en recursos humanos son numerosos y están estrechamente ligados a la importancia del capital humano en el éxito de los negocios. “Las organizaciones están compuestas por personas, y estas son las que llevan a cabo los procesos y estrategias,” afirma Felipe. A medida que los negocios se complejizan y dependen más de la interacción con los clientes, el rol del capital humano se vuelve más crucial.
Felipe menciona cuatro desafíos principales:
- Pago y Cumplimiento Legal: Es fundamental cumplir con todas las obligaciones laborales y legales.
- Desempeño de los Empleados: Es crucial tener metas claras, información precisa y mecanismos de entrenamiento.
- Experiencia del Empleado: Asegurarse de que los empleados estén contentos, recomienden la empresa y no deseen renunciar.
- Administración Estratégica del Capital Humano: Ayudar a los empleados a crecer y prepararse para los desafíos futuros del negocio.
Impacto de la Tecnología en Recursos Humanos
La tecnología juega un papel vital en la transformación de los recursos humanos. Felipe explica que, aunque muchas empresas todavía manejan procesos manuales, la automatización está liberando recursos para enfoques más estratégicos. “La tecnología se va comiendo estos procesos regulares y te va liberando recursos para enfocarte en la estrategia,” dice Felipe.
Además, menciona que la penetración tecnológica en las empresas es diversa y está influenciada por factores como el costo del talento. “Hay una correlación entre el sueldo mínimo y el grado de automatización dentro de las compañías,” explica. La inversión tecnológica puede ir desde la automatización de procesos triviales, como la solicitud de vacaciones, hasta el uso de inteligencia artificial para optimizar estos procesos de manera más sofisticada.
Innovaciones de Rankmi
Rankmi ha sido pionero en Latinoamérica en el sector de HR Tech. Con más de 2 millones de usuarios, Rankmi se ha expandido a varios países, incluyendo México, Perú, Chile y Colombia. Felipe destaca que Rankmi busca ir más allá de la automatización básica, ofreciendo herramientas de inteligencia artificial para mejorar la calidad del feedback que los líderes dan a sus equipos. “Somos la única plataforma en Latinoamérica que permite pagar simultáneamente en múltiples países de Latinoamérica, facilitando la operación de empresas multinacionales,” añade Felipe.
Cambio en la Valoración del Presupuesto de Recursos Humanos
Tradicionalmente, el área de recursos humanos ha sido la primera en recibir recortes presupuestarios. Sin embargo, Felipe señala que esto está cambiando. “Hoy en día, muchas industrias entienden que el capital humano es crucial para el éxito del negocio,” afirma. A medida que la economía se orienta más hacia los servicios y el conocimiento, la inversión en recursos humanos se vuelve cada vez más importante.
Importancia del Onboarding
En la última parte de la entrevista, Felipe subraya la importancia del onboarding en las empresas. Un proceso de onboarding bien estructurado es esencial para integrar a los nuevos empleados de manera eficiente y asegurar que se adapten rápidamente a la cultura y los objetivos de la empresa. Un proceso de onboarding efectivo es crucial para evitar la fuga temprana de talento y acortar el tiempo de adaptación de los nuevos empleados. Cuadra destaca que la rotación de personal puede costar entre 0.7 a 1.2 salarios anuales de un empleado, dependiendo de la complejidad del puesto. Este costo incluye el tiempo y recursos necesarios para reclutar y entrenar a un reemplazo hasta que alcance un nivel de competencia similar al empleado que se fue. Por ello, un buen proceso de onboarding no solo retiene talento, sino que también acelera la integración y efectividad de los nuevos empleados.
Estructura del Onboarding
Para estructurar un proceso de onboarding exitoso, Cuadra enfatiza la necesidad de comenzar con una descripción realista del puesto de trabajo antes de que el empleado firme el contrato. Es vital evitar desilusiones que puedan surgir si las expectativas no se cumplen. Además, el onboarding debe ser estructurado pero dinámico, involucrando al nuevo empleado en actividades prácticas y relevantes desde el primer día. Cuadra ejemplifica esto con Rankmi, donde los nuevos gerentes pasan una semana atendiendo a clientes para comprender mejor el negocio y sus desafíos.
Inteligencia Artificial en el Reclutamiento
La inteligencia artificial (IA) está cambiando drásticamente el reclutamiento. Cuadra señala que, a lo largo de los años, el proceso de selección ha evolucionado desde currículums en papel hasta sistemas altamente tecnológicos. La IA puede automatizar tareas como la preselección de candidatos y la programación de entrevistas, mejorando la eficiencia. Además, la aceptación creciente de la IA entre los candidatos ha facilitado su integración en el proceso de reclutamiento, desde la evaluación inicial hasta la preparación de entrevistas.
People Analytics y la Toma de Decisiones
El análisis de datos en Recursos Humanos, conocido como People Analytics, permite a las empresas predecir comportamientos y optimizar la toma de decisiones. Cuadra menciona que, mediante el análisis de datos, es posible identificar qué empleados tienen más probabilidades de renunciar y priorizar acciones de retención. Además, People Analytics puede determinar qué habilidades y entrenamientos proporcionan el mayor retorno de inversión, permitiendo a las empresas enfocar sus recursos en áreas que realmente impactan el desempeño.
Beneficios para los Empleados
Para los empleados, trabajar en una empresa que utiliza tecnología avanzada como la de Rankmi puede significar una experiencia laboral más humana y eficiente. Cuadra destaca que su plataforma está diseñada para mejorar la interacción de los empleados con Recursos Humanos, haciendo procesos como la solicitud de vacaciones o la evaluación de desempeño más simples y rápidos. Además, la tecnología permite identificar y promover oportunidades de desarrollo profesional, aumentando la satisfacción y retención de los empleados.
Conclusión
Felipe Cuadra concluye que la transformación digital en Recursos Humanos no solo beneficia a las empresas al hacer los procesos más eficientes, sino que también mejora la experiencia de los empleados, haciéndola más humana y satisfactoria. Invita a las empresas a invertir en tecnología y a explorar las oportunidades que la IA y People Analytics pueden ofrecer para maximizar el potencial de su capital humano y asegurar su éxito en el competitivo mercado actual.
