En una entrevista para Neuron Business & Tech Talks, Mario Ocaña, People Director de The Trevor Project en México, habló sobre la importancia de una cultura organizacional inclusiva y el bienestar emocional en el entorno laboral. Destacó la necesidad de espacios seguros para talento diverso, incluyendo la comunidad LGBTQ+ y personas neurodivergentes. También enfatizó el cuidado de la salud mental de los empleados que trabajan en crisis, promoviendo terapias y días de bienestar. Finalmente, resaltó la importancia del liderazgo basado en confianza y la innovación en el trabajo remoto para mejorar el impacto de la organización.
En un mundo donde la diversidad y la inclusión son cada vez más relevantes, pero también más desafiantes, organizaciones como The Trevor Project se han convertido en faros de esperanza y cambio. En una reciente entrevista para Neuron Business & Tech Talks, tuvimos la oportunidad de conversar con Mario Ocaña, People Director para The Trevor Project en México, quien nos compartió su visión sobre la construcción de una cultura organizacional inclusiva, el manejo del talento diverso y la importancia del bienestar emocional en el entorno laboral.
Una Trayectoria con Propósito
Mario Ocaña no llegó a The Trevor Project por casualidad. Su trayectoria profesional ha estado marcada por un profundo sentido de responsabilidad social. Desde sus primeros pasos en una fundación sin fines de lucro, Mario siempre tuvo claro que su trabajo debía trascender lo individual para impactar positivamente en la comunidad. Con una formación en recursos humanos y una especialización en cultura organizacional, Mario encontró en The Trevor Project la oportunidad perfecta para combinar su pasión por lo social con su expertise en la gestión de personas.
The Trevor Project, una organización que lleva más de 25 años brindando servicios de prevención de crisis y suicidio para jóvenes LGBTQ+, llegó a México en 2022 bajo el liderazgo de Mario. Desde entonces, su misión ha sido adaptar la cultura organizacional de la empresa a la realidad mexicana, un desafío que implica no solo entender las dinámicas laborales locales, sino también las necesidades específicas de una comunidad diversa y en constante evolución.
Cultura Organizacional: Más Allá de los Valores
Uno de los temas centrales de la conversación fue la construcción de una cultura organizacional que no solo atraiga, sino que también retenga talento diverso. Para Mario, la clave está en la identificación personal con la misión de la organización. “No se trata solo de definir valores y estrategias desde la alta dirección, sino de que cada persona en la organización vibre con esos valores y se sienta parte de algo más grande”, explicó.
En The Trevor Project, la inclusión no es solo un discurso, sino una práctica constante. Mario destacó la importancia de crear espacios seguros y libres de juicio, donde las personas puedan expresarse sin miedo a ser discriminadas. Esto incluye no solo a la comunidad LGBTQ+, sino también a personas neurodivergentes o con discapacidades, quienes encuentran en la organización un entorno que valora y respeta sus diferencias.
Bienestar Emocional: Quién Cuida a los que Cuidan
Uno de los aspectos más impactantes de la entrevista fue la reflexión de Mario sobre el bienestar emocional de los empleados. En una organización como The Trevor Project, donde el equipo está constantemente expuesto a situaciones de crisis y alto estrés, el cuidado de la salud mental es una prioridad. “¿Quién cuida a las personas que cuidan a las demás?”, se preguntó Mario.
La respuesta está en una serie de iniciativas diseñadas para apoyar al equipo, desde terapias individuales y grupales hasta espacios de meditación y días de bienestar. Estas medidas no solo buscan prevenir el desgaste laboral, sino también fomentar un equilibrio entre la vida personal y profesional. “Es fundamental que las personas se sientan escuchadas y validadas, no solo como empleados, sino como seres humanos”, añadió Mario.
Liderazgo y Confianza: Un Cambio de Paradigma
En cuanto al liderazgo, Mario enfatizó la importancia de empoderar a los empleados y fomentar una cultura de confianza. En The Trevor Project, las decisiones no se toman únicamente desde la cúpula, sino que se fomenta la participación de todos los niveles de la organización. “El liderazgo no se trata solo de dar órdenes, sino de modelar conductas y facilitar los recursos para que las personas puedan desarrollar sus iniciativas”, explicó.
Este enfoque ha permitido que la organización sea más ágil y receptiva a las necesidades de su equipo. Además, Mario destacó la importancia de tratar a las personas como ellas quieren ser tratadas, un principio que guía todas las interacciones dentro de la empresa.
Innovación y Adaptación: Mirando hacia el Futuro
Finalmente, Mario compartió algunas de las innovaciones que The Trevor Project ha implementado para mejorar sus servicios y adaptarse a las nuevas realidades del trabajo remoto. Desde la optimización de turnos en la línea de ayuda hasta la incorporación de voluntarios a través de alianzas estratégicas, la organización ha demostrado que la innovación no siempre tiene que ser disruptiva, sino incremental y centrada en las necesidades de las personas.
Un Mensaje para la Comunidad LGBTQ+
Al cerrar la entrevista, Mario dejó un mensaje poderoso para la comunidad LGBTQ+ y para cualquier persona que busque un entorno laboral inclusivo: “El talento es lo que nos une, más allá de nuestras diferencias. La diversidad no debe trivializarse, sino valorarse como una fuente de riqueza y crecimiento para las organizaciones”.
En un mundo donde la inclusión y el bienestar emocional son cada vez más importantes, líderes como Mario Ocaña y organizaciones como The Trevor Project nos recuerdan que es posible construir un futuro laboral más justo, diverso y humano
