¿Ya te enteraste? En China, los mejores vendedores… ya no son humanos.
Sí, leíste bien: los que están arrasando en el e-commerce no tienen sueño, no piden vacaciones ni se equivocan. Son avatares creados con inteligencia artificial.
En un país donde más del 30% de las ventas en línea ocurren en transmisiones en vivo, las marcas se dieron cuenta de que un influencer de carne y hueso se cansa, se equivoca o, de plano, un día amanece de malas. En cambio, un avatar IA puede transmitir 24/7, sonreír siempre igual y contestar cientos de comentarios al mismo tiempo.
Y aquí viene lo fuerte:
- La empresa Brother vendió más de 2,500 dólares en impresoras en solo dos horas con un avatar.
- Desde que cambiaron humanos por IA, sus ventas subieron 30%.
- Un avatar de un influencer logró la hazaña: 7.7 millones de dólares en seis horas.
O sea, ni el vendedor más carismático, ni la influencer más seguida… ¡nadie les gana!
Ahora, el chisme corre rápido: Estados Unidos y Europa ya están viendo cómo replicar este modelo. ¿La razón? Fácil: baja costos y sube ventas. Pero aquí es donde se pone sabroso:
¿Qué va a pasar con los vendedores humanos, los community managers y los influencers cuando una IA pueda “cotorrear” y convencer igual o mejor?
¿Te imaginas a tu influencer favorito revelando que en realidad era un avatar todo este tiempo?
¿Será justo competir contra alguien que nunca se cansa y siempre responde perfecto?
El chisme real es que no estamos hablando de tecnología, sino de confianza. Porque una cosa es que la IA te sugiera un producto… y otra muy distinta es que te convenza de comprarlo como si fuera tu mejor amigo.
Así que ya sabes: la próxima vez que te “enganche” una transmisión en vivo para comprar, mejor pregúntate… ¿quién me está vendiendo realmente: un humano o una IA?
