En el panel “El empoderamiento del talento: el nuevo rol de RH en la era digital”, expertos de empresas como International SOS, Traxión, Steve Madden y The Home Depot coincidieron en que Recursos Humanos ha dejado de ser una función operativa para convertirse en un eje estratégico. Hablaron de equilibrar tecnología y empatía, construir marcas empleadoras auténticas y liderar con propósito. También destacaron que la digitalización debe liberar tiempo para enfocarse en las personas. El mensaje central: no basta con gestionar talento, hay que inspirarlo y liberarlo.
En un mundo en constante transformación, donde la tecnología redefine a diario la manera en que trabajamos, el área de Recursos Humanos ha dejado de ser una función operativa para convertirse en un eje estratégico de las organizaciones. Así lo evidenció el panel “El empoderamiento del talento: el nuevo rol de RH en la era digital”, moderado por Rodolfo Vélez, director comercial de Neuron Business Media, durante una conversación que logró entrelazar la visión humana, tecnológica y transformacional de la gestión de talento.
La apertura: el desafío de digitalizar sin deshumanizar
Rodolfo abrió el panel dando contexto a esta nueva era para Recursos Humanos, presentando a los panelistas y destacando la oportunidad de explorar cómo RH puede no solo adaptarse, sino liderar el cambio. La primera en tomar la palabra fue Mónica Galván, HRBP en International SOS, a quien Rodolfo cedió el micrófono para iniciar la conversación.
Mónica abordó el reto de equilibrar el uso de datos con la sensibilidad humana, especialmente en una industria como la suya, donde se atienden emergencias médicas en todo el mundo. “Digitalizar no es deshumanizar”, afirmó. Explicó cómo el uso de encuestas automatizadas, chatbots de bienestar y redes psicológicas ha permitido una cercanía remota que no reemplaza la empatía, sino que la amplifica.
El liderazgo que deja de imponer y empieza a inspirar
Acto seguido, Rodolfo dio la palabra a Francisco Daniel Rocha, Director Corporativo de Atracción de Talento Directivo en Traxión, quien expuso los cambios fundamentales en el perfil de liderazgo actual. “Hemos pasado de ser cazadores de cabezas a arquitectos de relaciones estratégicas”, sentenció. Destacó cuatro pilares: el líder como aprendiz ágil, la búsqueda de propósito más allá del cheque, la necesidad de una cultura de bienestar integral y la apertura de las empresas a una marca empleadora más humana y auténtica.
Construir marca interna antes de prometer hacia afuera
El turno fue entonces para Carolina Chelius, HR Director en Steve Madden, a quien Rodolfo agradeció por su entusiasmo antes de lanzarle la siguiente pregunta. Ella centró su intervención en cómo fortalecer el employer branding en una industria creativa. Su estrategia: partir del endomarketing, entender la experiencia actual del colaborador y construir iniciativas co-creadas que reflejen autenticidad. “No se trata solo de que el talento joven quiera entrar por la marca, sino que entienda qué significa realmente trabajar con nosotros”, dijo.
Tecnología con alma: la visión desde el retail tecnológico
Para cerrar el primer bloque, Rodolfo se dirigió a David Niven, Sr Manager de Recursos Humanos en The Home Depot | Global Technology Center, con una pregunta sobre cómo escalar talento sin perder la humanidad. David subrayó que escalar no implica automatizar relaciones. “No perdimos la conexión humana”, dijo. Compartió cómo diseñaron procesos ágiles de atracción y desarrollo con feedback continuo, y cómo RH debe actuar como un “desarrollador” más, implementando squads técnicos y midiendo desde la data, pero siempre con escucha activa.
El bloque final: decisiones con propósito, líderes con autenticidad
Rodolfo abrió la segunda ronda regresando a Mónica. Ella reforzó que detrás de cada dato hay una historia humana, especialmente en contextos de crisis global como guerras o desastres. Su mensaje: “La data guía, pero el tacto humano decide”.
Francisco, en su segunda intervención, redefinió el concepto de un “líder valioso”: alguien que ya no impone, sino que inspira; un centro de gravitación más que de poder. Y reafirmó que RH debe ser al mismo tiempo mentor, curador y retador.
Carolina retomó la conversación para hablar de tecnología dentro de entornos creativos. Su premisa fue clara: toda herramienta debe partir de una necesidad real del colaborador, no del área de RH. Celebró haber implementado una plataforma tan intuitiva como una app de e-commerce: “nadie te enseñó a usar Amazon”, dijo con una sonrisa.
Rodolfo volvió con David para cerrar el segundo bloque. En un entorno técnico como el de Home Depot, donde hay puestos tan nuevos como “prompt engineer”, David explicó cómo combinan la inteligencia artificial con el feedback humano para diseñar rutas de aprendizaje, sin dejar de sentarse a escuchar personalmente a cada ingeniero: “No importa qué tanta IA tengamos, si no escuchamos, los planes no funcionan”.
Cierre colectivo: humanizar la tecnología
Ya con las ideas sobre la mesa, Rodolfo abrió una pregunta del público sobre qué capacidades digitales debe adoptar RH para seguir siendo estratégico. Carolina fue la primera en responder, seguida por Francisco y Mónica, quienes coincidieron en que más allá de herramientas, lo crucial es entender el negocio, transformar datos en acciones, y utilizar la tecnología para liberar tiempo y enfocarse en lo más valioso: las personas.
Finalmente, Rodolfo invitó a cada panelista a compartir su conclusión. David destacó la importancia de crear entornos seguros para permitir que el talento crezca. Carolina expresó su entusiasmo por este momento de cambio histórico para RH. Francisco llamó a derribar las fortalezas inaccesibles y construir una marca personal y empresarial coherente. Y Mónica concluyó con una frase que encapsula todo el panel: “No se trata de elegir entre la data o la empatía, sino de liderar con inteligencia y con corazón”.
Con esa última reflexión, Rodolfo cerró el panel agradeciendo la generosidad de los ponentes y dejando claro el mensaje central: el verdadero poder de RH no está en gestionar el talento, sino en liberarlo.
