Lenovo en México: 15 años de evolución logística

Alcance global, ejecución local

Lenovo cuenta con más de 30 plantas de manufactura y 18 centros de investigación alrededor del mundo, operando en más de 180 mercados. Solo en logística, la empresa coordina flujos de mercancía entre regiones tan complejas como Asia, Europa y América Latina, manejando un volumen de más de 1,500 transacciones diarias en su plataforma de datos. La cadena de suministro de Lenovo figura dentro del Top 10 de Gartner, un reconocimiento a su resiliencia y eficiencia operativa.

Inteligencia artificial al servicio de la logística

Desde 2024, Lenovo entró en su “Década de la Inteligencia Artificial” bajo el lema Smart AI for All. Carolina explica cómo esta transformación incluye el uso de machine learning y big data para predecir riesgos, planear producción y tomar decisiones más ágiles. Con más de 800 fuentes de datos conectadas a un sistema central, la plataforma brinda visibilidad transversal a todos los departamentos: procurement, operaciones, producción y atención al cliente.

Control y trazabilidad en productos de alto valor

El portafolio de Lenovo, al ser de tecnología de alto valor, requiere niveles extremos de control y trazabilidad. Todos los CEDIS bajo la supervisión de Carolina operan con estándares homogéneos y métricas comunes, lo cual permite compartir mejores prácticas entre países. La seguridad abarca desde monitoreo satelital, acceso restringido a información y documentación, hasta revisiones constantes de protocolos con socios logísticos.

Sustentabilidad en acción: de paperless a flotillas eléctricas

Lenovo se comprometió a reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero en un 90% para 2050. En Latinoamérica, la operación de Carolina ya implementó medidas como:

• Uso de vehículos eléctricos en México, Chile, Colombia, Argentina y Brasil.
• Sustitución de luminarias por tecnología LED.
• Procesos 100% paperless con firma digital.
• Reciclaje de cartón protector de pallets.

Estas iniciativas parten del principio de que “no hay que ser una gran empresa para comenzar el cambio”.

El reto de la última milla

La entrega final al cliente representa uno de los mayores retos logísticos y financieros. En los seis países donde opera Lenovo en Latinoamérica, se trabaja con cercanía al área comercial para balancear urgencias reales con entregas consolidadas, lo que optimiza costos sin sacrificar calidad. Además, se promueven proyectos como entregas digitales y visitas programadas para reducir la huella ambiental.

Selección estratégica de partners logísticos

Lenovo no busca proveedores, busca aliados. La selección se hace bajo dos criterios clave: costos competitivos y capacidades tecnológicas. El uso de APIs, EDI, RFID y plataformas de monitoreo en tiempo real son elementos indispensables. También se prioriza el soporte local para mantener operaciones ágiles y seguras ante cualquier disrupción.

Liderazgo con propósito y diversidad

Como líder regional, Carolina dirige equipos multiculturales y diversos. Además, fundó el programa “Women Enhancing Logistics”, que lleva cinco años inspirando a nuevas generaciones de mujeres a ocupar puestos directivos en logística. Ha reunido a ejecutivas de alto nivel en sesiones abiertas que promueven el liderazgo femenino en una industria históricamente dominada por hombres.

Aprender del cambio, liderar desde la constancia

Durante la pandemia, Carolina enfrentó un aumento del 300% en la demanda en la región. Lo describe como un periodo de aprendizaje extremo, donde la resiliencia, la toma rápida de decisiones y la empatía con su equipo marcaron la diferencia. Para ella, el mantra es claro: “Esto no es una carrera, es un maratón. Lo importante es dar el primer paso.”