En entrevista con Neuron Business Media, Mauricio Amaro, CIO de Grupo IAMSA, comparte cómo lidera una transformación tecnológica que conecta lo tradicional con lo emergente, siempre con foco en el usuario. Para Amaro, la innovación no se trata de adoptar lo más nuevo, sino lo que realmente aporta valor al negocio. Subraya que los datos son la base antes de hablar de IA, y que la movilidad inteligente debe centrarse en seguridad y experiencia del cliente. Su visión: un CIO estratégico, integrador y con propósito.
En la industria del transporte, donde los tiempos, los datos y la experiencia del cliente lo son todo, los CIO ya no pueden limitarse a “mantener las luces encendidas”. En este contexto, Mauricio Amaro, CIO de Grupo IAMSA, lidera una transformación silenciosa pero profunda que conecta infraestructura tradicional con tecnología emergente, siempre con el usuario en el centro.
Desde el corazón de una de las organizaciones más grandes de movilidad en México —con operación terrestre, aérea y ferroviaria— Amaro comparte con Neuron Business Media cómo se construye una estrategia tecnológica con propósito, basada en datos, visión multifactorial y una mentalidad de integración más allá del hype.
Tecnología sin sentido de negocio es ruido
La conversación inicia con una realidad contundente: “Nuestro principal reto no es adoptar lo más nuevo, es integrar lo útil”, afirma Amaro. El CIO de Grupo IAMSA no se deja seducir fácilmente por lo último en IA o blockchain; su prioridad es garantizar que las soluciones tecnológicas sirvan al negocio, no al revés.
“Transformar no significa solo implementar. Primero transformamos lo interno, equilibramos lo comercial con lo administrativo, y recién entonces pensamos en nuevas capas de innovación.”
En un grupo que opera en múltiples sectores de transporte, con realidades distintas, esta capacidad de balance se vuelve esencial. “La tecnología debe estar alineada a cada unidad operativa, pero sin perder cohesión. Esa es la verdadera arquitectura moderna”, destaca.
Todo parte de los datos: la base antes que la IA
Amaro es enfático: hablar de inteligencia artificial sin una base sólida de datos es prematuro. “Los datos son la base de todo. Si no tienes calidad, estructura y gobernanza, cualquier tecnología nueva será solo un gasto más.”
IAMSA ha optado por consolidar primero su arquitectura de datos antes de escalar hacia soluciones más avanzadas como IA generativa. “Ya usamos machine learning para predicción y seguridad, pero lo siguiente es que los sistemas realmente conversen entre sí. Que compartan insights en tiempo real.”
Elegir la tecnología adecuada también es saber decir no
Uno de los temas que más resuena en la entrevista es el criterio de selección tecnológica. “A veces lo nuevo no es lo que necesitas. Hemos preferido seguir usando soluciones legacy si siguen cumpliendo su función. ¿Por qué desechar algo funcional si aún aporta valor y es costo-efectivo?”
Para Amaro, esto es parte del nuevo rol del CIO: el de estratega que entiende el negocio, valora la eficiencia y actúa con responsabilidad financiera y operativa.
El CIO como figura de confianza, no solo de soporte
“La evolución del CIO ya no es técnica, es estratégica”, sostiene. Hoy, el Chief Information Officer es, más que nunca, un constructor de confianza entre tecnología y negocio.
“No podemos defraudar esa confianza. Las áreas operativas necesitan saber que estamos para aportar soluciones reales, no para imponer herramientas que no entienden.”
Esta cercanía con el negocio también implica participación activa en foros, networking constante, aprendizaje crítico y una escucha activa que va más allá del área de TI. “Conversamos con nuestros pares para compartir aciertos y errores. Es la única manera de crecer.”
Movilidad inteligente: tecnología donde importa
En un país con una infraestructura desigual y un reto permanente de seguridad, Amaro apunta a que el verdadero foco de disrupción tecnológica está en el servicio al cliente.
“Conectividad a bordo, sensores, IA predictiva para el cuidado del conductor, detección de patrones y seguridad en tiempo real: esa es la movilidad inteligente que realmente impacta al pasajero.”
IAMSA ya ha comenzado a implementar tecnologías de monitoreo avanzado para aumentar la seguridad en ruta y mejorar la experiencia en sus líneas terrestres. “La preferencia del cliente está en los detalles: sentirse cuidado, informado y seguro durante su trayecto.”
Pensamiento multifactorial: el superpoder del nuevo CIO
Para cerrar, Amaro comparte lo que él considera su mayor aprendizaje en IAMSA: pensar multifactorialmente. “No se trata solo de sistemas, ni de procesos, ni de negocio: es de todo al mismo tiempo. Y eso solo se logra integrando personas, datos y tecnología con un mismo propósito.”
Este tipo de liderazgo tecnológico, que ve más allá de las plataformas y entiende el negocio como un ecosistema interconectado, es justo lo que define a los CIOs de esta nueva era.
Conclusión: Tecnología que sí mueve a México
Grupo IAMSA es un caso representativo de cómo el liderazgo tecnológico debe cambiar. Ya no basta con implementar: hay que conectar, traducir, facilitar. Mauricio Amaro representa a una nueva generación de CIOs mexicanos que no buscan simplemente estar al día con las tendencias, sino liderar con criterio, datos y propósito.
Como él mismo lo resume:
“La misión de la tecnología es hacer que la gente viva mejor. Si no logramos eso, entonces ¿para qué innovamos?”
