Entrevista con Juan José Díaz, CCO de Zorya
Por Rodolfo Vélez, Neuron Business Media
En la era de la aceleración tecnológica, la transformación digital suele quedarse en discurso. Juan José Díaz, CCO de Zorya, explica en Neuron IT Talks que el éxito no radica en comprar herramientas, sino en resolver problemas reales con una visión estratégica centrada en el cliente. Mediante consultoría y acompañamiento, Zorya ayuda a las empresas a superar el miedo técnico y priorizar la escalabilidad. La clave reside en pasar de la venta tradicional a una ejecución informada que convierta la tecnología en un activo de crecimiento real, humano y medible para cualquier organización.
En un entorno empresarial donde la tecnología avanza más rápido que la capacidad de muchas organizaciones para adoptarla, la verdadera transformación digital exige mucho más que invertir en herramientas o sumarse a tendencias. Requiere entender el problema que se quiere resolver, el contexto donde opera el cliente y, sobre todo, tener la capacidad de acompañarlo con una visión estratégica que trascienda la venta tradicional.
Ese fue el eje central de nuestra conversación con Juan José Díaz, Chief Commercial Officer de Zorya, una compañía que ha encontrado en la consultoría, la investigación y el acompañamiento continuo los pilares para impulsar la digitalización real de sus clientes.
Transformación digital: de un concepto aspiracional a una necesidad operacional
Durante la conversación, Juan José Díaz fue enfático:
“La transformación digital no es un discurso; es resolver problemas reales como optimizar recursos, reducir costos o modernizar procesos”.
Aunque muchas empresas no se consideran “en transformación digital”, la realidad es que ya están enfrentando presiones internas y externas que las obligan a replantear su operación. Competitividad, eficiencia, seguridad y experiencia del cliente son motivadores imprescindibles.
En este sentido, Díaz destaca que la tecnología dejó de ser un lujo para convertirse en una mercancía esencial. Hoy, una empresa que no digitaliza al menos parte de su operación queda inevitablemente detrás. Y esto no aplica únicamente para grandes corporativos: las PyMEs —especialmente en México y LATAM— están siendo obligadas a acelerar.
Adopción tecnológica informada: investigación, criterio y foco
Una de las aportaciones más valiosas de Díaz es su visión sobre cómo Zorya decide qué tecnología adoptar o desarrollar. En un panorama donde cada mes surge una nueva tendencia, plataforma o modelo disruptivo, caer en la moda es fácil… y peligroso.
Zorya evita ese riesgo mediante un enfoque de evidencias:
- Investigación constante sobre tendencias globales.
- Participación activa en foros internacionales.
- Análisis de empresas que anticipan el futuro tecnológico.
- Escucha activa del cliente antes de proponer cualquier solución.
Díaz lo resume en una frase que debería estar en el escritorio de cualquier director tecnológico:
“Antes de adoptar una tendencia, entiende tu negocio y la necesidad real que buscas cubrir”.
Para él, la tecnología nunca es el punto de partida, sino el medio para resolver una necesidad clara. Y en esa claridad está la diferencia entre el éxito y el desperdicio presupuestal.
El miedo a la tecnología: el elefante en la sala
Uno de los grandes hallazgos de la entrevista fue la manera directa en la que Díaz reconoce un problema que muchos líderes prefieren evitar: el miedo a la tecnología.
“El reto más grande no es técnico. Es el miedo de no entender, de no saber si estás pagando lo correcto, o de no saber si el proveedor realmente tiene el conocimiento.”
Con la explosión de soluciones tecnológicas, proliferan proveedores que venden promesas sin sustancia. Por eso, Díaz considera que el rol de empresas como Zorya debe ser consultivo, no transaccional.
Acompañar, explicar, guiar.
No imponer, no presionar, no abandonar al cliente.
Esto, afirma, rompe la barrera del miedo y permite que la adopción tecnológica sea natural y medible.
Estandarización vs personalización: el dilema del crecimiento
A diferencia de muchas empresas tecnológicas que intentan vender “para todo y para todos”, Zorya mantiene una postura madura:
- Las soluciones estandarizadas son escalables y resuelven la mayoría de los casos.
- Las soluciones a medida deben ofrecerse con honestidad, explicando la dependencia técnica que pueden generar.
Díaz enfatiza algo que muchos líderes olvidan:
“La escalabilidad determina si una tecnología es una inversión o un gasto”.
Sin una arquitectura que permita crecer, cualquier solución terminará consumiendo recursos en lugar de generarlos.
Tres tendencias que marcarán el rumbo tecnológico empresarial
En su análisis, Díaz identifica tres elementos que están definiendo el futuro inmediato de la digitalización corporativa:
1. La nube como estándar
Ya no es opcional. La nube es la nueva base operativa del negocio digital.
2. Personal especializado para comunicarse con proveedores
No basta con contratar tecnología. Es indispensable contar con talento capaz de entenderla, integrarla y operarla.
3. Escalabilidad como criterio decisivo
El ROI ya no se mide solo en ahorro inmediato, sino en la capacidad de crecer sin romper la estructura.
El liderazgo detrás de la transformación
En Zorya, el liderazgo de Díaz se basa en tres principios:
- Autonomía informada: dar libertad al equipo, pero con contexto.
- Cultura de colaboración: comunicación constante, transparencia y responsabilidad compartida.
- Desarrollo de talento con potencial: contratar por actitud, no solo por experiencia.
“Una persona con hambre de aprender y crecer hará más por la empresa que alguien con experiencia pero sin flexibilidad”, afirma.
B2B, sesgos de IA y el rol crítico de los datos
Para Díaz, los datos son tanto el activo más valioso como la preocupación más grande de la industria B2B:
- Seguridad
- Calidad
- Integridad
- Transparencia
- Ética
Y un punto crucial: los modelos de IA almacenan y replican sesgos pasados.
“Si no revisamos los datos, la IA automatizará errores en lugar de corregirlos.”
Esto redefine la responsabilidad del liderazgo: no basta con implementar IA, hay que gobernarla.
Cómo romper el miedo al cambio tecnológico
La metodología de Zorya es tan simple como poderosa:
- Comenzar pequeño
- Medir resultados
- Iterar
- Escalar
- Acompañar
No hay promesas irreales, no hay presión, no hay discursos vacíos.
“Pequeños proyectos bien ejecutados generan la confianza necesaria para transformaciones más grandes”, señala.
Mensaje para los directores: abrir la mente, mirar afuera
La recomendación final de Díaz es contundente:
“Mantente actualizado y mira otras industrias. Las mejores ideas no siempre nacen en la tuya.”
Viajar, comparar, observar, conversar.
La innovación no ocurre en una burbuja.
Conclusión: Consultoría, acompañamiento y claridad estratégica
La entrevista con Juan José Díaz revela una verdad incómoda pero liberadora: la transformación digital no depende de la tecnología, sino de la capacidad de las empresas para entenderla, adoptarla y usarla de manera estratégica.
Su visión —humana, consultiva y profundamente pragmática— ofrece un mapa claro para directores, CIOs, CTOs y líderes comerciales que buscan transformar sin perder el rumbo.
En un mundo saturado de “soluciones” y promesas tecnológicas, Zorya propone algo más valioso: claridad, acompañamiento y estrategia.
Porque al final, la transformación digital no se trata de digitalizar procesos…
Se trata de transformar negocios
