El panel “Revolución Fintech: Innovando en un Entorno Regulado” en el Neuron IT Forum reunió a líderes como Martin Weidemann (Jelou), Paulina Prieto (Scotiabank), Joaquín Domínguez (Ualá) y Louis Zaltzman (RappiCard). Discutieron la convergencia entre bancos tradicionales y FinTechs, destacando temas como la experiencia centrada en el cliente, la omnicanalidad y los sistemas alternativos de riesgo. Coincidieron en que la digitalización y educación financiera son clave para la inclusión y evolución del sector financiero.
El Neuron IT Forum fue escenario de un panel lleno de reflexiones relevantes sobre la transformación del sector financiero, bajo el tema central: “Revolución Fintech: Innovando en un Entorno Regulado”. Contamos con la participación de líderes clave en el sector como Martin Weidemann (Director de México en Jelou), Paulina Prieto(Head Products & Digital Solutions en Scotiabank), Joaquín Domínguez (Chief Credit Officer en Ualá) y Louis Zaltzman (Chief Growth Officer en RappiCard). Este espacio reunió perspectivas sobre los desafíos y oportunidades que presentan las tecnologías financieras (fintech) en su relación con la banca tradicional
De un Enfoque Tradicional a una Vista Cliente
Paulina Prieto destacó el cambio fundamental que enfrentan los bancos tradicionales: evolucionar de un enfoque basado en productos a una visión centrada en el cliente. Esto implica derribar barreras percibidas por los usuarios, quienes aún consideran a las instituciones financieras como rígidas y poco accesibles.
“Los bancos no estamos peleados con los ecosistemas fintech, al contrario, convergemos como complemento”, afirmó Prieto. En el caso de Scotiabank, el 70% de las cuentas ya se abren desde su aplicación móvil, logrando una experiencia más amigable para el cliente. Sin embargo, en productos complejos como hipotecas, el proceso aún requiere interacción humana, resaltando la importancia de la omnicanalidad.
Reflexión Final
La revolución fintech no es una batalla entre nuevos y viejos jugadores, sino un esfuerzo conjunto por modernizar el sistema financiero y responder a las necesidades del cliente actual. El Neuron IT Forum dejó claro que la clave del éxito radica en aprender, colaborar y adaptar soluciones innovadoras dentro de un marco regulado.
