El mundo laboral vive un cambio decisivo: los beneficios genéricos ya no funcionan. Javier Alduncin, Head of People en Pluxee, señala que el 78% de los colaboradores consideraría cambiar de empleo por beneficios insuficientes. La clave hoy es la personalización, combinando flexibilidad, tecnología e inteligencia artificial para ofrecer opciones reales según cada perfil, desde telemedicina hasta movilidad o wellness digital. Con tendencias que apuntan a beneficios “a la carta” y mayor enfoque en salud mental, las empresas deben replantear su estrategia si quieren atraer y retener al mejor talento.
Introducción: El Nuevo Paradigma de los Beneficios Laborales
En un mercado donde el 78% de los colaboradores considera cambiar de empleo por beneficios insuficientes (Gallup, 2025) y la rotación puede alcanzar el 100% anual en empresas con modelos rígidos, Javier Alduncin, Head of People de Pluxee, comparte una visión disruptiva: “La era de los beneficios genéricos terminó. Hoy, la personalización es la moneda del engagement”.
En esta entrevista exploramos cómo diseñar estrategias que combinen tecnología, flexibilidad y empatía para retener al mejor talento.
Diagnóstico: Los Errores que Están Costando Caro a las Empresas
A. Beneficios Genéricos vs. Realidad
- Falta de personalización: El 65% de los colaboradores no usa los beneficios ofrecidos por no ajustarse a sus necesidades (Estudio Pluxee 2025).
- Ejemplo crítico: “Empresas que ofrecen guarderías a empleados sin hijos, pero no alternativas para quienes tienen mascotas o adultos mayores a cargo”.
B. El Costo de la Rigidez
- Rotación extrema: Casos de empresas que rotan 6 personas al mes en plantillas de 60 colaboradores.
- Solución: Plataformas multicategoría como COBI (de Pluxee), que ofrece 15+ opciones (telemedicina, veterinaria, movilidad).
La Fórmula Pluxee: Flexibilidad + Tecnología + Data
A. Top 3 Beneficios Más Demandados
- Gastos médicos (85% de adopción).
- Movilidad (transportes públicos para jóvenes; gasolina para mayores de 35 años).
- Wellness digital (gimnasios virtuales, telepsicología).
“No es lo mismo un millennial soltero que un baby boomer con hijos. La clave está en segmentar y ofrecer elección”, explica Alduncin.
B. El Rol de la IA en la Personalización
- Análisis de datos: Uso de IA para identificar patrones de consumo y preferencias.
- Chatbots de RH: Entrenamiento uniforme en soft skills y simulaciones de reclutamiento.
- Eficiencia: Automatización del 80% de tareas administrativas (ej.: generación de informes).
“La IA no reemplaza la intuición humana; potencia nuestra capacidad de tomar decisiones basadas en datos”.
Liderazgo en RH: Habilidades para la Nueva Era
A. Perfil del Líder de People del Futuro
- Triple enfoque: Técnico (manejo de herramientas digitales), financiero (ROI de beneficios) y humano (empatía).
- Adaptabilidad: “Si no dominas la IA, quedarás obsoleto en 3 años”.
B. Cultura Congruente
- Práctica vs. Teoría: “No sirve predicar bienestar si los líderes no usan los beneficios que promueven”.
- Ejemplo: Pluxee aplica internamente sus propias soluciones (wellness, flexibilidad).
Tendencias Clave para 2026
- Automatización de reclutamiento: Uso de IA para filtrar candidatos, pero con supervisión humana para evitar sesgos.
- Paquetes de beneficios “a la carta”: Los colaboradores elegirán entre opciones como un menú.
- Enfoque en salud mental: Cobertura de terapias y apps de mindfulness como estándar.
Conclusión: Un Llamado a la Acción
- Para CEOs: “Pregúntense: ¿Mis beneficios reflejan la diversidad de mi fuerza laboral?”.
- Para RH: “Inviertan en plataformas flexibles y usen data para decidir, no suposiciones”.
- Para colaboradores: “Exijan opciones que realmente mejoren su calidad de vida”.
Pasos inmediatos:
- Auditoría de beneficios: Identificar qué se usa y qué no.
- Piloto de personalización: Implementar una plataforma como COBI en un departamento.
- Capacitación en IA: Certificar al equipo de RH en herramientas como ChatGPT y Power BI.
