Fernando Luna, CEO de Lyra Network para Chile, Argentina y Perú, comparte su visión sobre la evolución de los pagos digitales en Latinoamérica. Destaca los desafíos de estandarización, la importancia de la seguridad con certificaciones como PCI Compliance y EMV 3D Secure, y el papel de la inteligencia artificial en la autenticación. Además, resalta el compromiso de Lyra con la inclusión financiera y la sostenibilidad. La empresa busca expandirse en México y consolidar su impacto en la región, adaptándose a cada mercado y fortaleciendo la innovación en los medios de pago.
En el mundo de los medios de pago, la transformación digital y la seguridad juegan un papel fundamental. En una reciente conversación con Fernando Luna, CEO y cofundador de Lyra Network para Chile, Argentina y Perú, exploramos la evolución de los pagos digitales en Latinoamérica, los desafíos de la industria y el rol de la tecnología en la inclusión financiera.
Una Trayectoria Construida sobre la Experiencia
Con 25 años de experiencia en el sector de pagos, Fernando Luna ha sido testigo de la evolución del comercio electrónico y la digitalización de las transacciones. Desde la creación de soluciones de pago presenciales hasta el desarrollo de plataformas de comercio electrónico, su trayectoria lo llevó a conocer a los fundadores de Lyra en Francia, quienes lo invitaron a liderar la expansión de la empresa en la región hispanohablante de Latinoamérica.
El Desafío de la Estandarización
Uno de los mayores retos en la región fue la falta de estandarización en los sistemas de pago. A diferencia de Europa, donde las mensajerías y protocolos de comunicación estaban mejor definidos, en Latinoamérica cada país contaba con particularidades técnicas y regulatorias propias. Lyra Network tuvo que adaptar su tecnología a los distintos ecosistemas, invirtiendo en infraestructura y desarrollo durante varios años antes de lanzar sus servicios al mercado.
Seguridad y Prevención de Fraude
Con el crecimiento del comercio electrónico, la seguridad se ha convertido en una prioridad. Luna explica que Lyra Network invierte fuertemente en hardware y software de ciberseguridad, además de obtener certificaciones clave como PCI Compliance y EMV 3D Secure (3DS). Este último estándar permite una doble autenticación del tarjetahabiente, reduciendo el riesgo de fraude sin afectar la experiencia del usuario. A pesar de su adopción en Europa, en Latinoamérica aún existen retos en su implementación debido a la falta de interoperabilidad entre bancos y adquirentes.
Inteligencia Artificial y Automatización
El uso de inteligencia artificial está tomando relevancia en el sector, y Lyra Network ya la está implementando en la atención a clientes y procesos de autenticación. Mediante biometría, reconocimiento facial y otras tecnologías, la empresa busca mejorar la seguridad sin generar fricciones innecesarias en la experiencia de pago.
Inclusión Financiera y Sostenibilidad
Uno de los objetivos de Lyra Network es contribuir a la inclusión financiera en la región. En países como Perú, donde el 70% de los pagos aún se realizan en efectivo, la empresa está implementando soluciones como billeteras digitales que permiten transacciones sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional. Adicionalmente, la compañía busca reducir su huella ecológica a través de políticas internas de eficiencia energética y reciclaje.
Expansión en México
Aunque Lyra Network ya tiene presencia en México, su operación aún es pequeña en comparación con mercados como Brasil y Francia. Sin embargo, la empresa tiene planes de fortalecer su presencia en el país en los próximos años, reconociendo la importancia de contar con un equipo local para atender la demanda de un mercado tan dinámico como el mexicano.
Reflexiones Finales
Fernando Luna concluyó la entrevista compartiendo un mensaje para los emprendedores del sector: la clave del éxito radica en la perseverancia y en entender las necesidades específicas de cada mercado. Adaptarse a las regulaciones locales y construir soluciones que aporten verdadero valor es fundamental para triunfar en la industria de pagos digitales.
Sin duda, Lyra Network se perfila como un actor clave en la evolución del ecosistema de pagos en Latinoamérica, impulsando la innovación y la seguridad en cada transacción.
