En esta entrevista, Julio Apáez, Director General de Grammer México, analiza la gestión de crisis en la industria automotriz. Destaca los retos laborales, ambientales y logísticos que enfrenta la manufactura en México, así como las oportunidades y desafíos del nearshoring. Resalta estrategias como análisis de riesgos, tecnología ERP y cultura de mejora continua para mitigar crisis. Además, subraya el liderazgo y la capacitación como claves para enfrentar la incertidumbre y fomentar el crecimiento sostenible.
En este capítulo tuvimos el privilegio de conversar con Julio Apáez, Director General de Grammer México, sobre el manejo de crisis en la industria automotriz. A lo largo de la entrevista, se abordaron los retos actuales que enfrenta la manufactura en México, las implicaciones de la incertidumbre económica y política, y las estrategias claves para enfrentar estos desafíos. A continuación, presentamos un análisis detallado de los puntos más relevantes discutidos en la plática.
Tipos de Crisis en la Manufactura
Julio Apáez destacó que la manufactura enfrenta una variedad de crisis que pueden afectar no solo la operación, sino también la seguridad de los empleados y la calidad de los productos. Entre las principales crisis mencionadas se encuentran:
- Crisis Laborales: Modificaciones recientes en las leyes laborales han generado volatilidad en el mercado, desde huelgas hasta demandas por inconformidades. Estas interrupciones pueden paralizar la producción y afectar la estabilidad de la operación.
- Crisis Ambientales: Eventos naturales como lluvias atípicas pueden causar interrupciones en carreteras o dañar infraestructuras, afectando la cadena de suministro.
- Crisis Logísticas: Saturación en las carreteras, bloqueos y la falta de infraestructura adecuada impactan directamente los costos y tiempos de entrega, afectando a la industria en general. Un ejemplo claro fue el bloqueo en el Arco Norte, que generó pérdidas millonarias, según la Asociación de Transportistas.
Nearshoring: Oportunidades y Retos
El fenómeno del nearshoring está beneficiando a México, pero también presenta desafíos. Apáez explicó que la alta demanda de talento ha llevado a una competencia intensa por la misma mano de obra calificada. Además, la infraestructura actual del país enfrenta dificultades para soportar el crecimiento, lo que se refleja en problemas de distribución de energía y congestión en las carreteras. Por ejemplo, el bloqueo del Arco Norte generó pérdidas estimadas en miles de millones de pesos, lo que ilustra el impacto económico de la crisis logística en la industria.
Estrategias de Gestión de Crisis
Análisis de Riesgos y Planificación
El manejo de crisis en Grammer México comienza con un análisis exhaustivo de los riesgos que enfrentan las distintas áreas del negocio. Este proceso incluye un análisis financiero detallado, evaluando presupuestos, recursos disponibles y desviaciones de los planes establecidos. Apáez resaltó la importancia del análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) como una herramienta fundamental para identificar y mitigar riesgos. Por ejemplo, durante el bloqueo del Canal de Suez, Grammer México trabajó con equipos multidisciplinarios globales para buscar rutas alternas y minimizar el impacto en sus operaciones logísticas.
Etapas Claves en la Gestión de Crisis
- Análisis Inicial: Evaluación de la crisis mediante un análisis detallado de la situación, incluyendo factores como presupuestos, recursos humanos y condiciones del mercado.
- Plan de Acción: Definición de roles clave dentro de la organización para mitigar la crisis. En caso de fallas en la estructura organizacional, se realizan cambios necesarios para adaptarse a las nuevas circunstancias.
- Estandarización: Estandarización de procesos operativos y financieros para estabilizar la operación y garantizar que los costos y niveles de producción se mantengan dentro de los parámetros previstos.
- Evaluación Continua: Revisión periódica de la estrategia para asegurar que se están cumpliendo los objetivos financieros y operacionales. Si es necesario, se ajustan precios o condiciones con clientes para mantener la rentabilidad.

Tecnología y Herramientas para la Gestión
Grammer México utiliza sistemas ERP para monitorear en tiempo real la operación y detectar desviaciones en costos y producción. Estos sistemas permiten generar reportes automáticos de “semáforos” para identificar áreas problemáticas, ya sean rojas (críticas) o amarillas (riesgo moderado), y tomar medidas correctivas de manera oportuna. Desde que se implementaron sistemas de ERP, le ha permitido a Grammer México reducir en un 20% los tiempos de respuesta ante desviaciones en costos de producción y transporte.
El Papel del Capital Humano en la Gestión de Crisis
Apáez enfatizó la importancia de desarrollar el capital humano dentro de la empresa. Grammer México ha implementado una cultura de reconocimiento y motivación intrínseca, donde los colaboradores son valorados por sus ideas y contribuciones. Además, ofrecen planes de capacitación y desarrollo profesional que aseguran la retención de talento en un mercado competitivo.
En Grammer, el programa de ideas Kaizen ha fomentado una cultura de mejora continua en las plantas, lo que ha contribuido a la optimización de procesos y a la generación de soluciones innovadoras en tiempos de crisis.
Manejo de Crisis y Liderazgo en Tiempos de Crecimiento Exponencial
Julio nos compartió una experiencia de crisis reciente en la planta más grande del grupo a nivel mundial, ubicada en Querétaro. El rápido crecimiento debido a nuevos proyectos, clientes y tecnologías generó retos tanto operativos como de liderazgo. Enfrentaron la necesidad de adaptarse rápidamente, rompiendo paradigmas tradicionales, como el de “siempre lo hemos hecho así”. Se enfocaron en hacer consciente al personal de los huecos operativos y en reforzar los canales de comunicación, asegurándose de tener el equipo y las condiciones adecuadas para cumplir los objetivos. Además, destacaron la importancia del coaching entre empleados nuevos y experimentados, para garantizar que la organización siguiera el curso correcto. Julio concluyó subrayando la relevancia del liderazgo en tiempos de crisis, donde los líderes deben inspirar a su equipo, retar procesos, empoderar al personal y reconocer sus contribuciones para lograr una transformación efectiva.
En un contexto donde la incertidumbre es constante, la clave está en la preparación, la colaboración y el enfoque en el bienestar del capital humano para superar cualquier adversidad.