Ulises González, Chief Data and Analytics Officer de Actinver, destacó en Business and Tech Talks cómo la inteligencia artificial está revolucionando el sector financiero en México. Innovaciones como el asesor digital “Sentinella” y el oráculo interno “Yoda” optimizan procesos y personalizan experiencias. González subrayó la importancia de capacitar talento interno y fomentar una cultura de innovación. Con visión hacia 2025, Actinver lidera la transformación tecnológica, integrando IA con un enfoque humano y estratégico.
El rol de la tecnología y la inteligencia artificial en la transformación financiera con Ulises González
En una era de cambio acelerado, la tecnología y la inteligencia artificial (IA) están transformando industrias de maneras que antes parecían ciencia ficción. Durante la entrevista en Business and Tech Talks, Ulises González, Chief Data and Analytics Officer de Actinver, ofreció una visión profunda sobre cómo el sector financiero en México está evolucionando gracias a la innovación tecnológica, la integración de IA y la formación de talento especializado.
Tecnología e innovación: una dupla esencial en el mundo financiero
Tradicionalmente percibido como un sector conservador, el mundo financiero se encuentra ahora en el epicentro de la transformación tecnológica. Actinver, bajo el liderazgo de González, ha implementado herramientas avanzadas que no solo optimizan procesos, sino que redefinen la manera en que los empleados y clientes interactúan con la información.
Entre las innovaciones destacadas está “Yoda”, un oráculo digital interno que actúa como una fuente centralizada de conocimiento para los colaboradores. Desde resolver dudas complejas sobre regulaciones internacionales hasta guiar procesos técnicos cotidianos, Yoda simboliza el futuro del conocimiento accesible dentro de la organización.
Otra apuesta revolucionaria es el “Proyecto Sentinella”, cuyo objetivo es desarrollar el primer asesor financiero completamente operado por inteligencia artificial. Este proyecto incorpora tecnologías avanzadas como computación afectiva e hiperrealidad social para que el asesor digital pueda adaptarse emocionalmente al cliente, generando una experiencia más humana y personalizada.
IA aplicada: resolviendo desafíos complejos
Los datos son el alma de las operaciones en Actinver. Con 800 asesores financieros y un flujo constante de información compleja, la IA se convierte en un aliado indispensable. González explicó que, mientras el análisis de documentos regulatorios y financieros podría llevar semanas a un equipo humano, herramientas impulsadas por IA logran este trabajo en segundos.
Un ejemplo claro es el análisis de miles de llamadas del call center, donde la IA no solo evalúa el contenido, sino también el tono de las conversaciones para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Además, se utiliza tecnología avanzada para procesar grandes volúmenes de información bursátil diariamente, algo que sería imposible sin estas herramientas. Esto demuestra cómo la IA puede superar los límites humanos en tareas operativas críticas, liberando a los empleados para enfocarse en actividades estratégicas.
La clave del cambio: formación y cultura de innovación
Para Ulises González, la innovación tecnológica no es solo un tema de herramientas, sino de personas. Reconociendo que el cambio comienza desde adentro, Actinver ha creado un programa de capacitación interna en tecnologías como Python, SQL y Power BI. Este programa no se limita a ser una formación técnica convencional; utiliza dinámicas lúdicas y experiencias prácticas que permiten a los empleados aprender, equivocarse y proponer soluciones en un entorno seguro.
“Es impresionante cómo las personas se transforman cuando les damos las condiciones adecuadas para aprender y experimentar”, comenta González. Este enfoque no solo fortalece el talento interno, sino que también posiciona a Actinver como un referente en la cultura de datos dentro del sector financiero.

Inteligencia artificial generativa: avances, oportunidades y desafíos
La IA generativa, una de las tecnologías más disruptivas de la actualidad, ha despertado un interés global. González explicó que esta tecnología, famosa por herramientas como ChatGPT, puede crear conocimiento a partir de datos existentes. Sin embargo, aunque es fascinante ver cómo la IA está incursionando en áreas artísticas y creativas, también es necesario abordar su impacto potencial en las habilidades cognitivas humanas.
El riesgo, según González, radica en depender excesivamente de estas herramientas, lo que podría llevar a un declive en la capacidad de pensamiento crítico de las personas. “El reto está en encontrar un balance, en enseñar a las personas cómo usar estas herramientas sin perder su capacidad de resolución y análisis”, enfatiza.
Proyecciones: el futuro del sector financiero y de Actinver
Con la vista puesta en los próximos cinco años, Actinver anticipa lo que González denomina “una época de cosecha”. Después de años de inversión en tecnologías como inteligencia generativa, computación espacial, robótica móvil y metaverso, la empresa está preparada para consolidar y expandir sus innovaciones.
Este período no solo verá la estabilización de proyectos como el “Proyecto Sentinella”, sino también el crecimiento de iniciativas que integren a más colaboradores y clientes en esta revolución tecnológica. Además, la colaboración con instituciones de prestigio como la UNAM, Caltech y Northeastern University asegura que Actinver permanezca a la vanguardia de la innovación global.
Un mensaje para los líderes empresariales
En su mensaje final, Ulises González hace un llamado a los líderes a perder el miedo a la inteligencia artificial. “El aprendizaje ocurre cuando nos sentimos incómodos. Si sus proyectos no los hacen sentir mentalmente incómodos, no están avanzando”. También advierte sobre la importancia de invertir en talento genuino y de desconfiar de soluciones que prometen resultados mágicos sin fundamento técnico.
Finalmente, destaca que la tecnología no debe alejar a las empresas de su humanidad. “Las soluciones más brillantes no son las que se imponen, sino las que surgen de escuchar a las personas, conectar con ellas y responder a sus necesidades reales”.