La entrevista con Karla Almeida, Head of Data en 99 Minutos, destaca la importancia de los datos como un activo estratégico. Almeida aborda cómo la empresa integra datos en sus operaciones, fomenta una cultura de datos interdepartamental, y utiliza inteligencia artificial para mejorar la calidad y toma de decisiones. Además, enfatiza el equilibrio entre desarrollo interno y adquisición tecnológica, la ética en el manejo de datos, y la necesidad de adaptar la estrategia a las necesidades del negocio.
Análisis: Entrevista con Karla Almeida, Head of Data en 99 Minutos
1. Rol Estratégico de los Datos en 99 Minutos
Karla Almeida destaca la importancia de los datos como un activo crucial para 99 Minutos. En su rol como Head of Data, su enfoque está en maximizar el valor de los datos a través de una estrategia integral que abarca la calidad, seguridad y la integración de inteligencia artificial. Almeida subraya que la estrategia de datos no solo se centra en aspectos técnicos, sino también en la comunicación y educación interna para cultivar una cultura de datos dentro de la organización.
2. Generación y Procesamiento de Datos de Calidad
Para garantizar datos de calidad, Almeida divide la estrategia en dos áreas clave: técnica y comunicativa. Desde el punto de vista técnico, menciona el uso de herramientas y librerías especializadas para la calidad de los datos, que ayudan a identificar y corregir errores. A nivel comunicativo, enfatiza la necesidad de educar a los equipos internos sobre el valor de los datos y cómo estos pueden mejorar la toma de decisiones. Esta doble perspectiva es crucial para una estrategia de datos robusta.
3. Integración de Datos en el Core Business
99 Minutos ha invertido años en desarrollar su capacidad de utilizar datos para optimizar sus operaciones. Almeida detalla cómo la integración de datos se realiza a través de una sinergia entre ingeniería de datos y analíticas, permitiendo una toma de decisiones más informada y eficiente. Este proceso también involucra la colaboración continua con el equipo de tecnología para asegurar que los datos sean utilizados de manera efectiva para mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa.
4. Cultura de Datos y Colaboración Interdepartamental
Un desafío importante que Almeida menciona es la integración de la cultura de datos en diferentes áreas de la empresa, como ventas, finanzas y recursos humanos. Para superar esto, se enfoca en concientizar a los empleados sobre el valor de los datos, utilizando ejemplos concretos que demuestran cómo los datos pueden mejorar el desempeño y la toma de decisiones. La creación de una cultura de datos es fundamental para asegurar que todas las áreas reconozcan y utilicen los datos de manera efectiva.
5. Innovación y Desarrollo Tecnológico
En términos de innovación, Almeida discute cómo 99 Minutos busca promover una cultura de desarrollo tecnológico a través de programas como 99Genius, que incentiva la competencia sana y la colaboración multidisciplinaria. La empresa también se enfoca en la optimización de procesos operativos y en la mejora de la seguridad de los datos, utilizando inteligencia artificial para potenciar la calidad y gestión de los datos.
6. Consideraciones sobre Desarrollo Tecnológico Interno vs. Adquisición
Almeida proporciona una visión práctica sobre cuándo es más conveniente desarrollar tecnología internamente o adquirir soluciones existentes. En casos como el de la herramienta de Fulfillment, la decisión se basó en una evaluación exhaustiva de costos, plazos y objetivos. Esta evaluación ayuda a determinar la viabilidad de desarrollar una solución propia frente a la compra o arrendamiento de tecnología externa.
7. Construcción de un Área de Datos en Empresas en Crecimiento
Para empresas que están empezando a construir su área de datos, Almeida sugiere que es crucial entender el contexto del negocio y ajustar la estrategia de datos en función de ese contexto. Esto incluye evaluar las necesidades de datos, definir los objetivos y estructurar el área de datos de manera que apoye la estrategia general de la empresa.
8. Impacto de la Inteligencia Artificial en el Futuro
Finalmente, Almeida resalta que la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes ofrecen oportunidades significativas para mejorar las operaciones y la toma de decisiones. Sin embargo, también enfatiza la importancia de la ética y la seguridad en el manejo de datos, especialmente con la creciente regulación en torno a la inteligencia artificial y los datos sensibles.
Este análisis resume los puntos clave discutidos en la entrevista, proporcionando una visión clara de cómo 99 Minutos aborda la estrategia de datos y enfrenta los desafíos en la gestión de datos y tecnología.
