Jorge Sánchez, CTO de Remesas para Grupo Elektra, analiza en una entrevista con Neuron Business Media los desafíos y estrategias en la digitalización. Destaca la importancia de priorizar la experiencia del cliente y adaptar los sistemas multicanal a diversas plataformas. Elektra se enfrenta al reto de cubrir las demandas de diferentes generaciones en el sector de remesas, buscando reinventarse tanto en lo físico como en lo digital. Con herramientas de inteligencia artificial, la empresa mejora la experiencia de pago. Sánchez destaca la necesidad de mantenerse actualizados con las tendencias tecnológicas y de colaborar con los reguladores para el cumplimiento normativo.
