Jorge Chávez Cué, Country Manager LATAM de Factorial, comparte cómo la transformación digital está redefiniendo los recursos humanos. Desde su experiencia en logística hasta el liderazgo en HR Tech, destaca el uso de IA para optimizar el reclutamiento y la evaluación del desempeño. Factorial busca empoderar a las Pymes con tecnología accesible y centrada en el usuario. También aborda los retos culturales en Latinoamérica y la importancia de la privacidad de datos. Su mensaje es claro: la digitalización del talento no es una opción, es una necesidad estratégica.
En una reciente entrevista para Neuron Talent Talks, tuve el privilegio de conversar con Jorge Chávez Cué, Country Manager Latam para Factorial, una plataforma líder en soluciones de recursos humanos (HR Tech). Nuestra charla giró en torno a la transformación digital en el ámbito de los recursos humanos, los desafíos que enfrentan las empresas en Latinoamérica y el papel crucial de la inteligencia artificial (IA) en este proceso.
De la Logística a HR Tech: Una Trayectoria Inspiradora
Jorge comenzó su carrera en el mundo de la logística, trabajando en empresas como DHL, donde se especializó en procesos y tecnología. Sin embargo, su camino lo llevó a adentrarse en el ecosistema tecnológico, pasando por empresas como SAP y startups innovadoras en México. Finalmente, encontró su lugar en Factorial, donde hoy lidera la expansión en Latinoamérica. Su trayectoria es un testimonio de cómo la adaptabilidad y el aprendizaje continuo pueden abrir puertas en industrias aparentemente disímiles.
Factorial: Simplificando la Gestión del Talento
Factorial nació en Barcelona hace casi una década con el objetivo de democratizar la transformación digital en recursos humanos, especialmente para pequeñas y medianas empresas (Pymes). Jorge destacó que, mientras las grandes empresas ya contaban con herramientas sofisticadas, las Pymes seguían dependiendo de procesos manuales y poco eficientes. Factorial llegó para cambiar eso, ofreciendo una plataforma integral que abarca desde la gestión de nóminas y expedientes digitales hasta evaluaciones de desempeño y reclutamiento.
Uno de los aspectos más valiosos de Factorial es su enfoque en la experiencia del usuario. Por ejemplo, Jorge mencionó cómo la plataforma permite a los colaboradores solicitar vacaciones o gestionar turnos desde su celular, eliminando trámites burocráticos y mejorando la productividad. Además, su capacidad de integración con otras herramientas tecnológicas la convierte en una solución versátil y adaptable a las necesidades específicas de cada empresa.
Inteligencia Artificial: Aliada, No Amenaza
Uno de los temas más fascinantes de nuestra conversación fue el papel de la IA en los recursos humanos. Jorge enfatizó que, lejos de ser una amenaza para los empleos, la IA es una herramienta que potencia la eficiencia y libera a los equipos de HR de tareas repetitivas. Factorial utiliza IA en dos áreas clave:
- Reclutamiento: La plataforma analiza currículos y calcula la afinidad de los candidatos con las vacantes, agilizando el proceso de selección.
- Evaluación de Desempeño: La IA identifica discrepancias entre las autoevaluaciones de los colaboradores y las evaluaciones de sus líderes, sugiriendo planes de acción personalizados.
Jorge comparó el impacto de la IA con la llegada de Excel en los años 90: no eliminó puestos de trabajo, sino que transformó la manera de trabajar, haciendo los procesos más eficientes.
Desafíos y Oportunidades en Latinoamérica
Latinoamérica es un mercado en crecimiento para Factorial, con países como México, Argentina y Colombia mostrando un interés creciente en soluciones de HR Tech. Sin embargo, Jorge señaló que el principal reto es cultural: muchas empresas aún temen adoptar tecnologías disruptivas por desconocimiento o resistencia al cambio. Para superar esto, Factorial trabaja de la mano de partners locales, asegurando un acompañamiento cercano y personalizado durante la implementación.
Además, la privacidad de datos es una prioridad para Factorial, que cumple con estándares internacionales como el GDPR y cuenta con certificaciones de ciberseguridad. Esto es fundamental en un mundo donde la protección de la información personal es cada vez más crítica.
Consejos para Emprendedores y Líderes de Talento
Al cerrar la entrevista, Jorge compartió valiosos consejos para quienes están incursionando en el mundo del talento y la tecnología:
- No temer a la transformación digital: Automatizar procesos no es un lujo, sino una necesidad para mantenerse competitivo.
- Ver al colaborador como el centro: Como dijo el fundador de Walmart, “Si cuidas a tu colaborador, él cuidará de tu cliente”.
- Utilizar los datos para tomar decisiones: Los “people analytics” son el petróleo del futuro en la gestión del talento.
Reflexión Final
La conversación con Jorge Chávez Cué dejó en claro que la transformación digital en recursos humanos no es una moda pasajera, sino una realidad que está redefiniendo cómo las empresas gestionan su capital humano. Factorial, bajo el liderazgo de Jorge, está a la vanguardia de este cambio, combinando tecnología, innovación y un enfoque humano para ayudar a las organizaciones a crecer de manera sostenible.
Para los líderes y emprendedores, el mensaje es claro: adaptarse y aprovechar estas herramientas no es solo una opción, sino el camino hacia el éxito en un mundo cada vez más digitalizado
