Carlos Lozano, Director General de ADUSA, comparte en Logistics Talks cómo su empresa se ha transformado en un 3PL “All In”, integrando toda la cadena logística desde el origen hasta el cliente final. Destaca la evolución del almacén como un centro estratégico basado en datos, IA y visibilidad total. ADUSA optimiza procesos en sectores como moda, donde el tiempo es clave, y apuesta por liderazgo consciente, eficiencia operativa y tecnología útil (no solo de moda). Su visión: logística como ciencia que impulsa crecimiento, rentabilidad y colaboración con clientes.
En una industria cada vez más acelerada, ADUSA se posiciona como un 3PL “All In” que apuesta por la integración total de la cadena logística. Carlos Lozano, su Director General, comparte en Logistics Talks una mirada profunda a la evolución del sector, los retos operativos actuales y el papel de la tecnología como eje transformador.
De lo empírico a lo científico: 30 años de evolución logística
“La logística dejó de ser el último eslabón de la cadena para convertirse en una ciencia exacta”, afirma Lozano. Hace tres décadas, el almacén era una especie de castigo profesional; hoy, es un nodo estratégico lleno de tecnología, inteligencia artificial y decisiones basadas en datos. Esta evolución ha sido clave para enfrentar un entorno globalizado y competitivo.
ADUSA como 3PL “All In”: integración de extremo a extremo
ADUSA forma parte de Universal Group y ofrece un servicio integral desde el origen del producto (freight forwarding, aduana, almacenaje y distribución) hasta el cliente final, incluyendo servicios de valor agregado y comercialización. “Buscamos ser una extensión de nuestros clientes, no solo un proveedor”, comenta Lozano. Esta integración vertical permite tener mayor control, eficiencia y trazabilidad en cada etapa del proceso.
Visibilidad y transparencia: los ejes de la logística moderna
En un país logísticamente complejo como México, Lozano enfatiza que ya no hay espacio para frases como “ya casi llega”. La visibilidad en tiempo real y la transparencia son hoy expectativas mínimas del cliente. ADUSA apuesta por sistemas que proporcionan visibilidad sobre tiempos de entrega, condiciones del producto, surtido, etiquetado, KPIs y más, para una operación confiable y ágil.
Fast fashion: logística de perecederos… sin fecha de caducidad
ADUSA ha encontrado un desafío particular en la industria de la moda. “Una prenda también caduca. Si una chamarra de invierno llega en marzo, ya no sirve”, explica. Con etiquetas, empaques y tiempos ajustados a cada retailer, la empresa ha desarrollado procesos especializados para operar de forma flexible y eficiente en un entorno de alta demanda y rotación.
Tecnología y eficiencia: IA para atención al cliente y gestión de inventario
ADUSA trabaja en implementar chatbots con IA que detectan sentimientos del cliente y automatizan órdenes directamente en el WMS. “La atención dinámica y personalizada es clave”, asegura Lozano. Además, el análisis de inventario ahora combina IA con lógica de negocio para optimizar ubicaciones, recorridos y espacio físico, logrando ahorros operativos millonarios en recursos y tiempos.
Cultura de liderazgo y talento: velocidad con responsabilidad
Lozano defiende una filosofía clara: “Puedes ser duro en el fondo, pero suave con las palabras”. Liderazgo no es autoridad, sino guía, mentoría e inspiración. Su objetivo es desarrollar talento desde cualquier posición, empoderando equipos en medio de un entorno de alta presión. Esto, junto con procesos optimizados, ha disminuido rotación y elevado la motivación interna.
Inventario: una bóveda de valor
“El almacén es una caja de banco con pilas de dinero”, comenta. Con esta visión, ADUSA prioriza la veracidad del inventario, el análisis ABC y la ubicación estratégica de productos. Implementar rutas tipo S o L, “hot zones” y estrategias de replenishment adaptadas es parte del enfoque científico que hoy rige su operación.
¿Automatizar por moda? No siempre
Carlos Lozano lanza una advertencia certera: “No todas las empresas deben automatizarse, y no todas al mismo grado”. El fracaso de una implementación con millones en inversión se puede dar si no se balancean correctamente los procesos. La clave está en entender el momento, la necesidad y la capacidad de integración real de cada organización.
¿Qué viene para ADUSA?Crecimiento, innovación y colaboración. “Queremos seguir desarrollando capacidades internas y compartiendo conocimiento con la industria”, concluye Lozano. Espacios como Logistics Talks permiten generar comunidad, mejorar al país desde la logística y fortalecer un sector esencial para el desarrollo económico.
