En una reciente entrevista con René Salazar, responsable de alianzas estratégicas para América Latina en Stripe, compartió valiosas perspectivas sobre el panorama actual y futuro del comercio electrónico, así como los desafíos y oportunidades que enfrentan las empresas en este ámbito.
René Salazar ha destacado en una larga trayectoria en la industria de pagos en México, siendo los pagos en línea su principal foco en la actualidad.
En el caso de Stripe, la empresa se trata de una infraestructura de pagos de internet, que busca proporcionar a las empresas mexicanas una plataforma integral para facilitar su crecimiento. En este sentido, las plataformas de pago en línea se destacan como un elemento capaz de simplificar procesos complejos relacionados con pagos y comercio electrónico.
Tendencias Actuales en Comercio Electrónico
Salazar señaló una notable consolidación en el comercio electrónico, acelerada durante la pandemia. Destacó la diversificación de los métodos de pago, incluyendo pagos con tarjeta, efectivo, y más. Subrayó la importancia de la elección de un proveedor de pagos que ofrezca no solo variedad sino también una asociación a largo plazo.
Desafíos Comunes en la Gestión de Pedidos en Línea
Igualmente, existe el desafío de conectar diversas plataformas en la gestión de inventarios y cumplimiento de pedidos. Las plataformas integrales como Stripe, buscan simplificar esta complejidad, facilitando la conexión de información entre diferentes sistemas de negocios.
Características Clave al Elegir una Plataforma de Pago en Línea
René destacó tres aspectos:
- Robustez tecnológica,
- Facilidad de integración y
- Capacidad para mejorar la conversión.
Además, es de resaltar la importancia de que la plataforma ofrezca herramientas desde pagos básicos hasta servicios avanzados, como un sistema antifraude.
El Impacto de la Tokenización en la Seguridad de las Transacciones
En la actualidad se aborda la tokenización de datos como un método para cifrar la información de las tarjetas de crédito, mejorando la seguridad de las transacciones. Salazar entiende que la implementación exitosa de la tokenización de empresas como VISA y Mastercard en plataformas de pagos digitales, genera un impacto positivo en el aumento de las ventas.
Perspectivas para el Futuro y Políticas Públicas
Para el futuro cercano se anticipa un continuo crecimiento y oportunidades para plataformas como Stripe en 2024. En cuanto a las políticas públicas, destacó la importancia de la cooperación entre autoridades y la industria para beneficiar a los negocios.
Empresas y proyectos que surgen para contribuir a resolver problemas para negocios de todos los tamaños, son una gran oportunidad para el mercado de México y América Latina. Se debe enfatizar que el comercio electrónico es más accesible de lo que muchos piensan, solo hay que alentar a emprendedores y empresarios a aprovechar las herramientas disponibles.
Por tanto, las empresas tecnológicas deben buscar maneras para simplificar el comercio electrónico, adaptarse a las tendencias actuales y brindar seguridad a través de innovaciones como la adopcion de pagos con wallets como Apple Pay y Google Pay. Es vital la colaboración y el compromiso continuo con la excelencia en el servicio ofrecido a los clientes.
