La transformación digital es esencial para las empresas. Fernando Mondragón, CEO de Doer Partners, destaca cómo la tecnología ha revolucionado el sector B2B. Doer Partners, con experiencia en soluciones de e-commerce y ERP, facilita la automatización de procesos complejos. Mondragón subraya que la digitalización impulsa la competitividad y eficiencia de las empresas, especialmente en sectores como el automotriz e industrial. La clave es personalizar y educar en el uso de herramientas digitales.
En la actualidad, la transformación digital es un proceso ineludible para las empresas que buscan mantenerse competitivas. En este contexto, entrevistamos a Fernando Mondragón, CEO de Doer Partners, una empresa con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de software y especializada en soluciones de e-commerce B2B, ERP y transformación digital. Fernando nos compartió su visión sobre cómo la tecnología ha revolucionado el sector B2B y los retos que enfrentan las organizaciones en su camino hacia la digitalización.
Doer Partners: Innovación en Desarrollo de Software
Doer Partners se ha consolidado como un referente en la implementación de soluciones tecnológicas para empresas de diversos sectores. Mondragón explicó que su empresa comenzó como una fábrica de software, trabajando para integradores de tecnología y apoyando a grandes marcas. Con el tiempo, expandieron su portafolio hacia el comercio electrónico, convirtiéndose en partners de plataformas como Vitex, BigCommerce, y Salesforce Commerce. Su enfoque se ha diversificado hacia el desarrollo de sistemas ERP, particularmente con Odoo, una plataforma open source reconocida por su simplicidad y robustez.
Fernando destacó que el auge de la tecnología ha democratizado el acceso a herramientas avanzadas de e-commerce, que antes solo estaban disponibles para grandes corporaciones. Hoy, incluso las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar soluciones tecnológicas potentes, lo que está impulsando un cambio en la forma en que las organizaciones operan.
El Boom del E-Commerce B2B: Una Oportunidad sin Precedentes
Uno de los puntos clave de la conversación fue el auge del e-commerce B2B, un sector que Mondragón considera en plena expansión. Si bien el comercio electrónico tradicional B2C ha dominado las tendencias en los últimos años, el B2B está ganando terreno rápidamente. Mondragón subraya que muchas empresas todavía ven con escepticismo la implementación de plataformas digitales, debido a la complejidad de sus procesos, precios variables y la relación directa que mantienen con sus clientes.
Sin embargo, Doer Partners ha demostrado que estas barreras pueden superarse. Las plataformas de e-commerce B2B están diseñadas específicamente para abordar las particularidades de este tipo de comercio: listas de precios personalizadas, flujos de autorización, control de créditos y procesos de cotización, entre otros. Fernando enfatiza que la tecnología no solo facilita la automatización de estos procesos, sino que también ofrece ventajas competitivas significativas.
La Toma de Decisiones y la Transformación Digital
Cuando se trata de implementar soluciones tecnológicas en el entorno B2B, la responsabilidad de tomar decisiones suele recaer en el director de ventas. Según Mondragón, el papel de los directores de ventas es crucial, ya que estos profesionales entienden las dinámicas del negocio y cómo las herramientas digitales pueden optimizar sus operaciones. En cambio, en un entorno B2C, las decisiones suelen estar más relacionadas con marketing y estrategias de captación de clientes.
Fernando también explicó que en Doer Partners adoptan un enfoque estratégico para cada proyecto, priorizando el retorno sobre la inversión (ROI) y evaluando los costos de propiedad de las herramientas. Con plataformas más accesibles y poderosas que nunca, digitalizar los procesos de venta se ha convertido en una necesidad imperiosa para las empresas que buscan mejorar su competitividad.
Retos y Oportunidades en el Sector B2B
Uno de los desafíos más grandes que enfrentan las empresas B2B es la falta de conocimiento sobre las herramientas digitales disponibles. Muchas organizaciones siguen operando con procesos manuales, desconociendo el potencial de las plataformas de e-commerce para automatizar pedidos, cotizaciones y hasta participar en licitaciones gubernamentales sin interacción humana. Doer Partners está a la vanguardia en educar a las empresas sobre estos avances y guiarlas en su transición hacia un entorno más digital.
Además, Fernando compartió que el éxito de un proyecto de transformación digital depende de varios factores clave: un equipo de ventas que conozca las herramientas, ingenieros de preventa que puedan resolver dudas técnicas y un equipo de marketing que sepa lanzar y comunicar el nuevo proyecto de e-commerce. La gestión del cambio es otro componente esencial, tanto para capacitar al personal interno como para integrar a los clientes en estos nuevos procesos.
Sectores con Mayor Potencial de Crecimiento
Para Mondragón, los sectores que más se beneficiarían de las plataformas de e-commerce B2B son aquellos con una fuerte dependencia de equipos de ventas externos y relaciones complejas con los clientes, como el sector automotriz o industrial. Empresas que dependen de visitas constantes, gestión de inventarios y procesos de ventas manuales tienen una oportunidad única para automatizar estos flujos y mejorar su eficiencia operativa.
Consultoría a Medida para la Transformación Digital
En cuanto a la estrategia para implementar estas plataformas, Fernando destacó la importancia de personalizar las soluciones según las necesidades del cliente. No todos los procesos pueden automatizarse de inmediato, pero es clave identificar cuáles pueden digitalizarse y cómo esto beneficiará a la empresa. Doer Partners se enfoca en explicar los beneficios y ofrecer ejemplos claros de cómo las herramientas digitales pueden mejorar los procesos empresariales, desde la venta hasta la distribución y la gestión de inventarios.
Conclusión: El Futuro del B2B es Digital
El B2B en México está experimentando un cambio radical, impulsado por la necesidad de las empresas de optimizar sus operaciones y mantenerse competitivas. Como lo mencionó Fernando Mondragón, CEO de Doer Partners, el futuro del comercio entre empresas está en la digitalización, y las herramientas de e-commerce B2B son esenciales para lograrlo. Las empresas que adopten estas soluciones tendrán una ventaja significativa en el mercado, mejorando la eficiencia de sus operaciones y optimizando sus procesos de venta.
La clave para una implementación exitosa radica en comprender los procesos únicos de cada empresa, automatizar lo que sea posible y generar un retorno de inversión tangible. Doer Partners, con su experiencia en desarrollo de software y transformación digital, está liderando este cambio en el mercado mexicano, ayudando a las empresas a dar el salto hacia el futuro.
