Transformación y Talento: La Estrategia de Grupo Fersan con Marisa Martínez

Marisa Martínez, Directora de Recursos Humanos en Grupo Fersan, destaca la importancia del desarrollo del talento en la industria automotriz mexicana. En una entrevista, detalla estrategias para enfrentar desafíos en la gestión del talento, subrayando la calidad del personal como diferenciador clave. Fersan promueve el upskilling, un entorno inclusivo y el uso equilibrado de tecnología en recursos humanos, priorizando siempre el enfoque humano.

Marisa Martínez, Directora de Recursos Humanos para Grupo Fersan, comparte su visión y experiencia sobre el desarrollo del talento en la industria automotriz mexicana. En una entrevista reveladora, Martínez detalla los desafíos y estrategias que han permitido a Grupo Fersan posicionarse como un referente en el sector.

La historia de Grupo Fersan es un testimonio de evolución y adaptación. Comenzando como una empresa familiar, han logrado expandirse y diversificarse, incursionando en la industria automotriz y convirtiéndose en concesionarios formales de marcas reconocidas como Volkswagen, Seat y Suzuki. Con el objetivo de ofrecer una amplia gama de opciones al consumidor, incluyendo vehículos eléctricos, la empresa se ha posicionado como un jugador importante en el mercado automotriz mexicano.

Para Marisa Martínez, el recurso humano es el diferenciador clave en este competitivo mercado. Reconoce que, si bien los productos y servicios pueden ser similares entre concesionarios, es la calidad del personal lo que marca la diferencia en la experiencia del cliente. Por lo tanto, enfrentar los desafíos en la gestión del talento es fundamental para mantener el éxito a largo plazo.

Martínez enfatiza la importancia del desarrollo personal y profesional de los empleados. Desde programas de upskilling y reskilling hasta la promoción de habilidades blandas, Grupo Fersan se compromete a brindar a su equipo las herramientas necesarias para sobresalir en un entorno laboral en constante cambio.

Una de las principales preocupaciones de Martínez es la retención del talento. Con el objetivo de atraer y retener a los mejores empleados, la empresa se enfoca en crear un ambiente de trabajo inclusivo y en promover el desarrollo de habilidades de liderazgo entre sus gerentes y supervisores. Reconoce que, si bien las nuevas generaciones pueden tener expectativas diferentes, es fundamental comprender y adaptarse a sus necesidades para garantizar su compromiso y lealtad.

Además, Martínez aborda el impacto de la tecnología en el rol de los recursos humanos. Si bien reconoce los beneficios de la automatización y la digitalización en los procesos de reclutamiento y selección, también destaca la importancia de mantener un enfoque humano en la gestión del talento. La tecnología puede agilizar los procesos, pero no reemplaza el valor de la interacción humana y la empatía en el lugar de trabajo.

Finalmente, Martínez reflexiona sobre la necesidad de una inversión continua en recursos humanos. Aunque el retorno de inversión puede ser difícil de cuantificar, sostiene que el desarrollo y el bienestar de los empleados son fundamentales para el éxito a largo plazo de cualquier organización. Desde la reducción de la rotación hasta la mejora del ambiente laboral, las inversiones en recursos humanos tienen un impacto significativo en la productividad y la rentabilidad de la empresa.

En resumen, la entrevista con Marisa Martínez ofrece una perspectiva valiosa sobre los desafíos y estrategias en la gestión del talento en la industria automotriz. Su enfoque centrado en las personas y su compromiso con el desarrollo del personal destacan la importancia de una cultura empresarial orientada al talento y la excelencia en el servicio al cliente.

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