En una entrevista con Lucía Bahena, Directora de Recursos Humanos de Prudential México, se abordaron los desafíos actuales en el sector financiero. Bahena destacó la lucha por el talento, la evolución estratégica de Recursos Humanos, la importancia de la retención y diversidad generacional, y la integración de la tecnología. Prudential se enfoca en el desarrollo del talento interno y en innovar con inteligencia artificial para la gestión del personal.
En un mundo donde la competencia por el talento es feroz y la tecnología avanza a pasos agigantados, las empresas se enfrentan a desafíos constantes para mantenerse a la vanguardia y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. En una reciente entrevista con Lucía Bahena, Directora de Recursos Humanos de Prudential México, exploramos cómo esta destacada empresa del sector de servicios financieros y seguros está abordando estos retos y transformando el rol de Recursos Humanos en la era digital.
Uno de los principales desafíos que enfrenta la industria de los servicios financieros es la lucha por el talento. Lucía señala que el sector está experimentando una tendencia donde la escasez de talento es cada vez más evidente. Con una menor cantidad de jóvenes ingresando al mercado laboral, las empresas se ven obligadas a competir por el mismo grupo de candidatos. En este contexto, Prudential México se centra en cuidar y desarrollar el talento interno, mientras busca estratégicamente atraer nuevos talentos que se alineen con sus valores y objetivos organizacionales.
La evolución del área de Recursos Humanos es otro aspecto crucial que Lucía aborda en la entrevista. Destaca cómo la función de Recursos Humanos ha pasado de ser percibida simplemente como la encargada de tareas administrativas, como la nómina y la contratación, a desempeñar un papel estratégico en la organización. Con la introducción de roles como el HR Business Partner y el Trusted Advisor, Recursos Humanos se ha convertido en un socio clave del negocio, trabajando en estrecha colaboración con los líderes para impulsar el éxito organizacional.
En cuanto a la retención del talento, Lucía resalta la importancia de ofrecer programas y beneficios que sean significativos para los empleados de todas las generaciones. Desde esquemas de trabajo híbrido y permisos flexibles hasta políticas de compensación equitativa, Prudential México se esfuerza por crear un entorno inclusivo donde todos los empleados se sientan valorados y motivados.

Un aspecto interesante que se aborda en la entrevista es la gestión de la diversidad generacional en el lugar de trabajo. Lucía destaca la importancia de crear una cultura que valore las contribuciones de todas las generaciones y promueva la inclusión. Al ofrecer opciones flexibles y adaptar los beneficios a las diferentes necesidades y preferencias, Prudential México fomenta la integración y el respeto mutuo entre sus empleados de diversas edades.
En cuanto a la integración de la tecnología en Recursos Humanos, Lucía reconoce que todavía hay un largo camino por recorrer. Si bien existen avances como los sistemas ERP que integran diversas funciones de Recursos Humanos, como el reclutamiento y la gestión del desempeño, Lucía espera ver mayores avances en áreas como el reclutamiento automatizado mediante inteligencia artificial.
En resumen, la entrevista con Lucía Bahena proporciona una visión fascinante de cómo Prudential México está abordando los desafíos del mercado y transformando el papel de Recursos Humanos en la era digital. Al centrarse en el desarrollo del talento, la creación de una cultura inclusiva y la integración de la tecnología, la empresa está preparada para seguir liderando en su sector y enfrentar los desafíos del futuro con éxito.
En una era donde la tecnología y la analítica de datos están transformando la forma en que operan las empresas, es crucial no perder de vista el factor humano. En una entrevista exclusiva con Lucía Bahena, Directora de Recursos Humanos en Prudential México, exploramos cómo están abordando este desafío y cómo están aprovechando la inteligencia artificial para potenciar su fuerza laboral.
Bahena comenta sobre la eficacia de las herramientas de análisis de datos que ya tienen en funcionamiento en Prudential. Sin embargo, destaca la necesidad de llevar la inteligencia artificial aún más lejos en el ámbito de los recursos humanos. Imagina una herramienta que, utilizando competencias clave, pueda identificar y seleccionar talento en cualquier plataforma en línea, ya sea Facebook, LinkedIn, Instagram o TikTok. Esta visión refleja el compromiso de Prudential de innovar y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado laboral.
Además, Bahena destaca la importancia de las competencias de liderazgo en la industria actual. Señala que los líderes deben poseer una visión clara, habilidades estratégicas y la capacidad de inspirar a sus equipos. En Prudential, reconocen la necesidad de líderes que puedan guiar, motivar y desarrollar el talento dentro de la organización.
En cuanto al manejo del bajo rendimiento, Bahena enfatiza la importancia de proporcionar apoyo y capacitación a los colaboradores que enfrentan dificultades. Sin embargo, también reconoce que hay momentos en los que es necesario tomar decisiones difíciles, como cuando un colaborador no muestra interés o no se adapta al rol asignado. En esos casos, es fundamental evaluar si la falta de rendimiento se debe a una brecha de habilidades o a un mal ajuste entre la persona y el puesto.
En última instancia, Bahena destaca el papel fundamental de los líderes en la creación de un entorno laboral positivo y productivo. En Prudential, están comprometidos a proporcionar a sus líderes las herramientas y el apoyo necesarios para que puedan liderar con éxito a sus equipos.
En resumen, la entrevista con Lucía Bahena destaca el enfoque progresista de Prudential hacia el desarrollo y la gestión del talento humano. Su compromiso con la innovación y el crecimiento continuo refleja una visión audaz para el futuro de los recursos humanos en la empresa.“me siento orgullosa de trabajar en una empresa con el noble propósito de proteger a las familias mexicanas a través del compromiso y profesionalismo de nuestros socios comerciales, quienes son nuestro gran diferenciador en la Industria”, Concluyó así su entrevista en Neuron Business Talks.