En el sector de infraestructura, la gestión del capital humano es crucial. Guadalupe Espinosa, Directora de Recursos Humanos de PINFRA, resalta los desafíos en la atracción y retención de talento, especialmente en áreas operativas. PINFRA implementa estrategias de comunicación, inclusión y seguridad, promoviendo un entorno motivador. La empresa se adapta a nuevas normativas y fomenta la integración generacional, la productividad y el desarrollo de habilidades.
En el dinámico y desafiante sector de la infraestructura, la gestión del capital humano es fundamental para el éxito de las operaciones. Guadalupe Espinosa, Directora de Recursos Humanos de PINFRA, nos brinda una visión detallada de los retos y las estrategias que ha implementado la empresa para enfrentar estos desafíos.
Los Retos del Capital Humano en el Sector de Infraestructura
Guadalupe Espinosa describe el sector de infraestructura como “duro”, enfrentando desafíos específicos en la atracción y retención de talento. “Nosotros, al ser una compañía que opera 24/7, enfrentamos un reto complejo en la atracción de talento, especialmente en el área operativa, donde nuestro personal trabaja en autopistas y mantenimiento”, explica. La pandemia ha intensificado estos retos, introduciendo cambios como el home office y los horarios híbridos, que no se adaptan fácilmente a las necesidades operativas de una empresa que brinda servicios continuos. Ofrecer condiciones atractivas para el personal operativo, que no tiene acceso a las comodidades de una oficina, es crucial para retener y motivar a los empleados.
Estrategias para la Motivación y Retención del Talento
Una de las claves para PINFRA es la cercanía y el cuidado hacia sus empleados. “Tenemos gente que ha estado con nosotros por más de 25 años, lo que refleja un ambiente donde se sienten atendidos y valorados”, menciona Espinosa. La comunicación constante es esencial para entender y satisfacer las necesidades del personal, permitiendo que se sientan como parte integral de la organización.
Integración de Diferentes Generaciones
Para integrar a diferentes generaciones, PINFRA ofrece diversas oportunidades. A los jóvenes, se les brindan contratos eventuales mientras estudian, con la posibilidad de crecer dentro de la empresa. También se fomenta la inclusión de personas mayores, aprovechando su vasta experiencia. “Es importante abrirnos a las generaciones, darles apoyo y aprovechar la experiencia de quienes están a punto de jubilarse”, subraya Espinosa.
La Inclusión y Diversidad en PINFRA
La empresa se enorgullece de ser incluyente, con hombres y mujeres ocupando tanto puestos operativos como administrativos. Espinosa enfatiza que lo esencial es contar con las habilidades necesarias para el puesto, independientemente del género o la edad. PINFRA también está abierta a contratar personas con limitaciones físicas, siempre que puedan desempeñar sus funciones adecuadamente.
Seguridad y Normativas en el Trabajo
La seguridad es una prioridad para PINFRA, especialmente para aquellos que trabajan en autopistas. “Trabajamos de la mano con Protección Civil para garantizar la seguridad y salud de nuestros trabajadores, adaptándonos a nuevas normativas y reformas conforme surgen”, explica Espinosa. La empresa se esfuerza en cumplir con las normativas de seguridad y salud, ajustando sus prácticas según las necesidades y requerimientos del personal y los puestos de trabajo.
Productividad y Cultura Laboral
En cuanto a la productividad, Espinosa señala que México tiene un largo camino por recorrer. “Venimos de generaciones que creían que más horas en la oficina significaban mayor avance, pero hoy sabemos que es vital tener objetivos claros y evaluaciones periódicas para medir el desempeño”, argumenta. La evaluación constante y la medición del trabajo y los objetivos del equipo son fundamentales para mejorar la productividad y ajustar los esquemas laborales según sea necesario.
Preparación para el Futuro
Espinosa destaca la importancia de desarrollar habilidades blandas y tecnológicas en los empleados. “El liderazgo y el trabajo en equipo son esenciales. Evaluamos a nuestro personal constantemente para identificar y desarrollar sus áreas de oportunidad”, explica.
Onboarding y Home Office
Un buen proceso de onboarding es crucial para integrar a los nuevos empleados. En PINFRA, este proceso puede durar de uno a tres meses e incluye una fase previa, la bienvenida y la evaluación continua. Espinosa resalta que el onboarding debe involucrar tanto al equipo de Recursos Humanos como al jefe inmediato del nuevo empleado.
Sobre el home office, Espinosa es clara: “No es para todos. Debe evaluarse la responsabilidad del colaborador y su personalidad. Aunque la interacción humana es fundamental, ciertos roles pueden beneficiarse de la flexibilidad del trabajo remoto”.
Recursos Humanos como Pilar Estratégico
Espinosa concluye destacando la importancia de Recursos Humanos como un pilar estratégico. “El capital humano es uno de los stakeholders más importantes de una compañía. Atraer, capacitar y mantener a las personas adecuadas es esencial para el éxito de cualquier empresa”, afirma.
Reflexiones Finales
Guadalupe Espinosa subraya que el cuidado del capital humano debe integrarse con tecnologías de la información y bienestar. “Es una combinación que puede mejorar significativamente cualquier compañía”, asegura. Con aproximadamente cuatro mil empleados, PINFRA sigue comprometida en crear un entorno de trabajo inclusivo y motivador que permita a sus colaboradores desarrollar todo su potencial y contribuir al éxito continuo de la empresa.
