Carlos Ferrer, CEO de PLUXEE, detalla en una entrevista los esfuerzos de la compañía por mejorar la calidad de vida de los empleados a través de beneficios personalizados. Independizada de Sodexo, PLUXEE se enfoca en innovación y digitalización. Ofrece tarjetas de despensa, soluciones de movilidad y beneficios familiares. PLUXEE también aborda la flexibilidad laboral y la tecnología, equilibrando la accesibilidad para todos los empleados y facilitando la gestión de beneficios para las empresas.
En una reciente entrevista con Carlos Ferrer, CEO de PLUXEE, se desglosaron los esfuerzos de la compañía para mejorar la calidad de vida de los empleados a través de una variedad de beneficios y soluciones personalizadas. PLUXEE, una empresa con más de 40 años de historia en México y 50 años a nivel mundial, ha evolucionado desde ser una división de Sodexo hasta convertirse en una entidad independiente en febrero del año pasado. Esta independencia ha permitido a PLUXEE desarrollar una identidad propia y centrarse en la innovación y digitalización dentro del mercado de beneficios para empleados.
Transformación y Enfoque de PLUXEE
Carlos Ferrer destaca que PLUXEE trabaja estrechamente con empleadores para entender las necesidades específicas de sus colaboradores. Esto incluye considerar la demografía, las regiones de trabajo y los desafíos específicos que enfrentan las empresas. Con esta información, PLUXEE ofrece productos diseñados para mejorar la calidad de vida de los empleados.
Entre los productos destacados se encuentran las tarjetas de despensa, que permiten a los trabajadores adquirir alimentos y otros productos esenciales, y las tarjetas de restaurante, que facilitan el acceso a comidas saludables y variadas. Además, PLUXEE ofrece soluciones de movilidad que ayudan a los empleados a desplazarse de manera eficiente, así como productos de incentivos y reconocimiento que pueden ser utilizados para premiar a los empleados por aniversarios, cumpleaños u otros logros.
Innovación y Adaptación a Nuevas Necesidades
Ferrer subraya la importancia de mantenerse a la vanguardia de las necesidades del mercado, especialmente en un entorno laboral que ha cambiado significativamente tras la pandemia. Un ejemplo de esta adaptación es el desarrollo de productos para teletrabajo, que cubren gastos de energía, telecomunicaciones y equipamiento de oficina, facilitando a los empleados trabajar desde casa sin incurrir en costos adicionales.
Además, PLUXEE reconoce la creciente importancia de la flexibilidad laboral y el bienestar familiar. La compañía ofrece beneficios que pueden ser utilizados no solo por los empleados, sino también por sus familias, incluyendo soluciones para mascotas. Este enfoque integral busca mejorar la calidad de vida de los empleados en todas sus facetas.
Tecnología y Accesibilidad
La tecnología juega un papel crucial en la estrategia de PLUXEE. Con más de 2.3 millones de beneficiarios, la compañía debe asegurarse de que sus soluciones sean accesibles y útiles para una amplia gama de usuarios, desde Millennials y Centennials hasta Baby Boomers. Esto representa un desafío constante, ya que la adopción de nuevas tecnologías puede ser más lenta entre los grupos de mayor edad.
PLUXEE se esfuerza por implementar tecnologías que empoderen a los usuarios, permitiéndoles tomar decisiones informadas y gestionar sus beneficios de manera autónoma. Sin embargo, esto requiere un equilibrio cuidadoso para garantizar que la tecnología no se convierta en una barrera para ningún grupo de usuarios.
Beneficios Tributarios y Sostenibilidad Empresarial
Carlos Ferrer también destaca los beneficios tributarios de ofrecer estos productos. Las empresas pueden deducir estos beneficios de sus impuestos, lo que representa una ventaja adicional al mejorar la calidad de vida de sus empleados. Además, la adopción de beneficios laborales puede incrementar la satisfacción y el compromiso de los empleados, resultando en una fuerza laboral más productiva y leal.
Asesoramiento Integral para Empresas
Ferrer explicó cómo PLUXEE no se limita a proporcionar beneficios, sino que también actúa como un socio estratégico para las empresas. “Nosotros nos aseguramos en asesorar realmente a la compañía, no solamente en proveer el beneficio al trabajador, sino en ser el socio estratégico de la empresa”, afirmó. Esto implica una evaluación detallada de las necesidades de cada empresa para recomendar los beneficios más adecuados.
La empresa ofrece una plataforma digital que facilita a las pequeñas y medianas empresas entender y gestionar sus programas de beneficios. Con consultores dedicados, PLUXEE acompaña a sus clientes en todo momento, desde la identificación de necesidades hasta la implementación de soluciones eficientes y efectivas.
Simplificación y Eficiencia
Uno de los mayores retos en la administración de beneficios es la complejidad logística y administrativa que conlleva gestionar múltiples proveedores. Ferrer destacó que PLUXEE actúa como intermediario, simplificando estos procesos. “Nos encargamos de entregar los medios, de cuidar los recursos, y hacemos todo ese proceso de intermediación que realmente hace la diferencia.”
Esto no solo reduce la carga administrativa, sino que también asegura que los beneficios se utilicen correctamente y se administren de manera eficiente. Además, la empresa ofrece la documentación necesaria para que las empresas puedan manejar sus gastos de beneficios de manera contable y financiera, facilitando su deducción y registro.
Innovación Tecnológica
Para lo que queda del 2024 y el 2025, PLUXEE está enfocada en una renovación tecnológica significativa. Esto incluye interfaces de usuario más amigables y una automatización interna de procesos que mejorará los tiempos de respuesta y la calidad del servicio. “Estamos invirtiendo mucho en el área de servicio al cliente, automatizando herramientas para garantizar una mejor atención y un mejor servicio,” indicó Ferrer.
Además, PLUXEE está implementando herramientas avanzadas de control de fraudes y monitoreo de transacciones para proteger a sus usuarios. Cada vez que detectan un riesgo, actúan preventivamente para bloquear accesos o compras sospechosas, asegurando que los recursos de los beneficiarios estén siempre protegidos.
Calidad de Vida Integral
Carlos Ferrer subrayó la importancia de considerar la calidad de vida no solo de los empleados beneficiados, sino también de quienes administran estos programas dentro de las empresas. La gestión eficiente y la protección contra abusos por parte de proveedores son claves para garantizar una experiencia sin problemas. “Es calidad de vida también para las personas internas que tienen que implementar estos programas,” afirmó Ferrer.
Futuro Prometedor
Con más de 40 años de experiencia y un compromiso renovado, PLUXEE sigue siendo un líder en el sector de beneficios para empleados en México. Ferrer concluyó la entrevista destacando la confianza que sus clientes han depositado en ellos a lo largo de los años. “Por algo tenemos más de 40 años en México, nacimos como Sodexo y continuamos con el mismo compromiso, con la misma responsabilidad de seguir construyendo confianza.”
PLUXEE sigue innovando y adaptándose para ofrecer soluciones efectivas y eficientes, prometiendo nuevas mejoras y una mejor experiencia para sus usuarios en los próximos meses y años.
