La cultura organizacional, la adaptación a los cambios generacionales y la tecnología son claves para el éxito empresarial, según Claudia Cárdenas Mendiola. Talent 4Process, consultora de BPM, fomenta una cultura ágil y colaborativa para la gestión del talento, utilizando la tecnología como herramienta para mejorar la eficiencia y la retención. La medición del éxito se basa en la recompra de servicios, la reputación y el boca a boca. Cárdenas insta a los líderes a analizar el negocio, invertir en las personas y adaptarse para ver el capital humano como una inversión estratégica.
En una reciente entrevista con Claudia Cárdenas Mendiola, directora regional de Talent 4Process, se destacó la importancia fundamental que tiene la cultura organizacional en el crecimiento y la productividad empresarial. Talent 4Process es una consultora especializada en Business Process Management (BPM), con un equipo de 38 personas que se dedica principalmente a trabajar con empresas medianas y medianas grandes en México, centrándose en la gestión de procesos de recursos humanos, aunque también ofrece servicios en áreas como producción y logística.
La cultura organizacional de Talent 4Process se caracteriza por su enfoque ágil y orientado a proyectos, promoviendo un ambiente de aprendizaje continuo y colaboración intergeneracional. Cárdenas resalta los desafíos que presentan los cambios generacionales en términos de retención de talento, especialmente considerando las diferentes expectativas laborales y personales de los jóvenes nativos digitales.
En este contexto, la medición de la productividad se vuelve crucial para las empresas, según enfatiza Cárdenas, quien destaca la importancia de utilizar herramientas de medición adecuadas y adaptar soluciones tecnológicas al tamaño y necesidades específicas de cada empresa. Aunque la inteligencia artificial (IA) está ganando terreno en la gestión de recursos humanos, Cárdenas subraya la importancia de mantener un enfoque humano en la gestión de personas, utilizando la tecnología como una herramienta para mejorar la eficiencia y liberar tiempo para actividades más estratégicas.
En resumen, la entrevista con Claudia Cárdenas de Talent 4Process destaca la relevancia de una cultura organizacional sólida, la necesidad de adaptarse a los cambios generacionales y el papel cada vez más significativo de la tecnología en la gestión de recursos humanos. En un mundo empresarial en constante evolución, las empresas que logren integrar estos elementos de manera efectiva serán las que prosperen en el futuro.
Cárdenas también compartió su perspectiva sobre la inteligencia artificial y su aplicación en la gestión de recursos humanos. Aunque reconoce la utilidad de las herramientas actuales de IA como buscadores eficientes de información, aclara que la inteligencia artificial pura, en su experiencia, aún no está presente en las soluciones disponibles. Destaca la diferencia entre la inteligencia artificial actual y la verdadera inteligencia, que implica la capacidad de adaptarse a situaciones cambiantes y la creatividad humana.
La entrevista continúa con una discusión sobre cómo Talent 4Process mide el éxito de sus proyectos y productos, donde Cárdenas explica que el éxito se mide principalmente por la recompra de servicios por parte de los clientes. Además, menciona que la reputación y el boca a boca son suficientes para atraer nuevos clientes, lo que subraya la importancia de la calidad del servicio.
Para concluir, Cárdenas ofrece un mensaje a los directores de empresas, enfatizando la necesidad de analizar el negocio de manera objetiva, invertir en las personas y adaptarse a los cambios en el mercado y en la empresa. Resalta el papel crucial del liderazgo en este proceso y destaca el enfoque de ver el gasto en recursos humanos como una inversión estratégica para el crecimiento y la productividad empresarial.
