Mitsubishi Motors en México ha experimentado una significativa transformación en los últimos años, consolidándose como una marca líder en el competitivo mercado automotriz desde su llegada en 2019. En una reciente entrevista con Ah-kin Vázquez, presidente y CEO de Mitsubishi Motors México, se revelaron detalles fascinantes sobre los logros alcanzados y las futuras metas de la compañía.Apertura y Transformación de la Red de Distribuidores: El directivo destaca que el 80% de su red de distribuidores cuenta con la nueva imagen global.
Esta renovación no se limita a una fachada estéticamente atractiva, sino que abarca todo, desde la comodidad del interior hasta la eficiencia en las operaciones. La estrategia se centra en mejorar procesos, la imagen de los distribuidores y brindar una experiencia excepcional al cliente. La experiencia del cliente es una prioridad para Mitsubishi Motors. Desde postventa hasta la inauguración de nuevas agencias, el objetivo es hacer que la interacción del cliente sea única. Con un enfoque en mejorar la imagen, instalaciones y procesos, la marca busca establecer un distintivo que destaque en la mente de los consumidores. Ah-kin resalta la importancia de la postventa y cómo buscan hacerla clave en la experiencia del cliente. Además, la digitalización desempeña un papel fundamental en la venta de vehículos. La marca trabaja en proporcionar herramientas digitales para facilitar a los clientes y distribuidores la realización de operaciones de manera más eficiente.
Tendencias en la Industria Automotriz: En medio de las transformaciones en la industria, Ah-kin abordó la creciente exigencia de los clientes y la llegada de nuevas tecnologías. Destacó el enfoque en vehículos híbridos conectables y la anticipación de futuros lanzamientos, como la renovada L200 y la emocionante Outlander Sport.
Perspectivas sobre la Electrificación: En cuanto a la electrificación, Ah-kin expresó que, aunque ven un crecimiento en la demanda de vehículos con alguna forma de electrificación, los modelos cien por ciento eléctricos todavía enfrentan desafíos en términos de autonomía y en la infraestructura de carga. Aunque la tendencia es clara, la marca apuesta por híbridos y plugins para el futuro cercano. La estrategia de expansión se enfoca en fortalecer la red de distribuidores, acercando el servicio y la postventa a los clientes. La digitalización juega un papel clave, adaptándose a las nuevas expectativas de los consumidores y proporcionando herramientas para facilitar las operaciones.
Por tanto, se resalta la importancia de la financiera interna como un aliado clave desde el inicio de las operaciones en México. Trabajando de la mano, han logrado fortalecer la posición de la marca. La estrategia se centra en ofrecer una amplia gama de productos financieros para llegar a diferentes segmentos del mercado.
Mirando hacia el Futuro: Al asumir la presidencia y dirección general, Ah-kin ve un futuro desafiante pero emocionante. Su visión es posicionar a Mitsubishi Motors como una de las marcas preferidas en México, enfocándose en la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Con lanzamientos emocionantes en el horizonte, la marca se prepara para seguir creciendo en el mercado automotriz mexicano. Ofrece una visión profunda de la evolución de Mitsubishi Motors en México, desde la transformación de la red de distribuidores hasta la anticipación de lanzamientos innovadores. La marca demuestra su compromiso con la excelencia en la industria automotriz. Con una estrategia centrada en el cliente y la digitalización, Mitsubishi Motors está lista para afrontar los desafíos y seguir siendo un jugador clave en el mercado mexicano.”
