Concepto Móvil, una empresa mexicana de tecnología con 15 años en el mercado, se especializa en plataformas conversacionales y CPAAS, además del envío masivo de mensajes. Líder en su sector, se está expandiendo en México y Latinoamérica. Nalleli Guadarrama, Directora de Recursos Humanos, comparte su visión sobre la gestión del talento en esta industria dinámica.
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, mantenerse a la vanguardia es crucial para cualquier empresa. Concepto Móvil, una destacada empresa mexicana de tecnología con 15 años en el mercado, entiende esto a la perfección. Especializada en plataformas conversacionales y CPAAS, así como en el envío masivo de mensajes a través de diversos canales, Concepto Móvil se está expandiendo por México y Latinoamérica, con planes emocionantes para el futuro. Para conocer más sobre la gestión del talento en esta industria dinámica, entrevistamos a Nalleli Guadarrama, Directora de Recursos Humanos de la empresa.
Una Empresa Líder en Innovación Tecnológica
Concepto Móvil se dedica a la creación, desarrollo y comercialización de plataformas conversacionales y CPAAS. Su fuerte presencia en México y Latinoamérica ha posicionado a la empresa como líder en el envío masivo de mensajes a través de SMS, WhatsApp, Business App, email y masivo RSS. Además, Concepto Móvil está incursionando en proyectos innovadores con inteligencia artificial, demostrando su compromiso con la evolución tecnológica y su capacidad para adaptarse a los rápidos cambios del mercado.
Trayectoria de Nalleli Guadarrama
Nalleli Guadarrama, Directora de Recursos Humanos, ha tenido una carrera impresionante en el área de recursos humanos. Comenzó en consultorías, incluyendo una Big Four, y luego en una empresa internacional de tecnología que fue adquirida por Dell. Después de una pausa por maternidad, se unió a Concepto Móvil como Jefa del Área de Recursos Humanos. Su experiencia y adaptabilidad han sido esenciales para manejar el entorno laboral dinámico y competitivo de la industria tecnológica.
Adaptación y Búsqueda de Talento
El entorno laboral en tecnología es extremadamente cambiante, requiriendo una adaptación constante y una búsqueda continua de talento altamente cualificado. Concepto Móvil ha adoptado modelos de trabajo híbridos y remotos para mantenerse competitivo. La empresa participa activamente en foros y colabora con universidades públicas en México, como el IPN y la UNAM, ofreciendo programas para desarrollar talento desde sus etapas formativas. Esta estrategia ha sido clave para atraer y retener talento en un mercado tan competitivo.
Trabajo Remoto y por Objetivos
El trabajo remoto y por objetivos es una de las estrategias más efectivas de Concepto Móvil. Cada colaborador y área tiene metas claras, y la empresa fomenta una comunicación abierta. Los líderes supervisan el avance de los objetivos independientemente de dónde trabaje el empleado. La independencia, el autoaprendizaje y la confianza son fundamentales en la cultura de Concepto Móvil. La empresa realiza reuniones puntuales para mantener la interacción y el sentido de pertenencia, tanto en persona como virtualmente.
Actualización Continua del Talento
Para mantener actualizado al talento, Concepto Móvil está en constante contacto con foros y webinars. Además, tienen programas de semilleros para estudiantes, apostando por el talento joven que trae las últimas tendencias y conocimientos frescos. Fomentan un ambiente donde todos los integrantes del equipo estén informados sobre los avances tecnológicos, asegurando que la empresa no se quede rezagada.
Propósito y Compensación
Uno de los principales desafíos en la captación y retención de talento en tecnología es la búsqueda de un propósito en las nuevas generaciones. Concepto Móvil ofrece una compensación total que incluye beneficios económicos y emocionales, engagement y un sentido de pertenencia. Desde el reclutamiento, aseguran que los candidatos comprendan la cultura de la empresa y cómo pueden contribuir a su propósito.
Adaptabilidad al Cambio
La adaptabilidad al cambio es una de las habilidades blandas más importantes en la industria tecnológica. Los colaboradores deben estar preparados para enfrentar nuevos desafíos constantemente. Concepto Móvil fomenta la independencia, el autoaprendizaje y la capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y metodologías. Esta competencia es esencial para que los empleados puedan fluir en un entorno en constante cambio.
Inteligencia Artificial en Recursos Humanos
La inteligencia artificial está desempeñando un papel cada vez más importante en recursos humanos. Nalleli Guadarrama tiene la firme certeza de que la inteligencia artificial no reemplazará puestos estratégicos, sino que hará más eficientes los procesos. Desde filtrar CVs hasta llevar un mejor seguimiento de los procesos, la IA puede sumar significativamente. Concepto Móvil está abriendo nuevas áreas enfocadas en IA, generando nuevos empleos y adaptándose a esta tecnología para mejorar la gestión de recursos humanos.
Cultura Laboral en la Era Digital
El entorno de trabajo en Concepto Móvil es un reflejo de su compromiso con la innovación y la colaboración. La mayoría de los empleados están inmersos en el mundo digital, trabajando en proyectos tecnológicos avanzados. Guadarrama describe una cultura de puertas abiertas y escucha activa, donde las ideas fluyen libremente entre equipos. “Tenemos reuniones de lluvia de ideas y presentaciones de proyectos donde participan colaboradores de todas las áreas, incluyendo Recursos Humanos. Esto asegura que todos estén al día y puedan contribuir de manera significativa”, explica.
La comunicación y la colaboración son pilares fundamentales en Concepto Móvil. La empresa organiza foros regulares para discutir nuevas necesidades y soluciones, manteniendo a todos los empleados alineados con los objetivos y desafíos de la compañía. Este enfoque inclusivo y participativo es crucial para fomentar un ambiente de trabajo dinámico y productivo.
Capacitación y Desarrollo del Talento Comercial
En el competitivo mercado tecnológico, vender productos innovadores requiere habilidades específicas. Guadarrama subraya la importancia de los soft skills en el equipo comercial de Concepto Móvil. “Buscamos personas con ganas de aprender y una fuerte motivación. Nuestro programa de capacitación interno es robusto, asegurando que nuestros vendedores comprendan a fondo nuestros productos y puedan comunicar su valor de manera efectiva”, afirma.
El enfoque en las habilidades blandas y la capacitación continua permite a Concepto Móvil formar un equipo comercial capaz de enfrentar los desafíos del mercado B2B y B2C. Este equipo no solo debe entender la tecnología, sino también ser capaz de explicar sus beneficios a los clientes de manera convincente.
El Papel Crucial de Recursos Humanos
Para Guadarrama, Recursos Humanos es un socio estratégico esencial para cualquier empresa. “Las empresas viven de las personas. Nuestro papel es asegurar que el proceso de reclutamiento y selección sea efectivo, y que el desarrollo de los colaboradores esté alineado con la cultura de la empresa”, destaca.
El papel de RH no termina con la contratación. Es vital desarrollar y motivar a los empleados, asegurando que se sientan valorados y escuchados. Esto incluye implementar herramientas de automatización de procesos y mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas. “Un líder de RH debe estar pegado a la dirección general, comprendiendo las necesidades del negocio y actuando como un verdadero socio estratégico”, concluye Guadarrama.
Un Mensaje para los Líderes de Hoy
Nalleli Guadarrama ofrece un consejo invaluable para otros líderes: cuidar de uno mismo y de su equipo. “Es fundamental estar al 100%, porque solo así podemos guiar y apoyar a nuestros colaboradores. Escuchar activamente y accionar en base a las necesidades identificadas es clave para el éxito”, afirma.
Además, destaca la importancia de estar al tanto de las últimas herramientas tecnológicas y tendencias del mercado. Inscribirse en foros y conferencias, incluso aquellas que no parecen directamente relacionadas con RH, puede proporcionar una comprensión más profunda de cómo sumar valor a la empresa.
En Resumen
Concepto Móvil, bajo la dirección de Nalleli Guadarrama en Recursos Humanos, está demostrando cómo una cultura de colaboración, aprendizaje continuo y adaptabilidad puede posicionar a una empresa en la cúspide de la innovación tecnológica. La clave está en reconocer el valor del talento joven y fomentar un entorno donde todos puedan contribuir al éxito colectivo.