En una era marcada por la rápida evolución tecnológica, ARTEC MX se ha consolidado como un referente en ofrecer soluciones personalizadas en el ámbito de la tecnología de la información. Alejandra Romo, CEO de ARTECK MX, nos comparte el viaje de la empresa desde su fundación hace casi nueve años, destacando su compromiso con la mejora continua, la adaptación a las necesidades específicas de sus clientes y la capacidad de superar desafíos en tiempos de crisis.
Un Comienzo con Propósito
ARTECK MX nació con el propósito de marcar una diferencia significativa en el mundo de TI. “Hace ocho años y medio comenzamos con el deseo de darle más valor al cliente, ayudándoles a mejorar su tecnología de red, información, cómputo y todos los sistemas necesarios,” comenta Alejandra Romo. Desde el principio, la empresa se ha centrado en ofrecer un valor agregado, identificando el equipo que los clientes realmente necesitan, optimizando sus procesos y eliminando redundancias.
Evolución en la Era Digital
La evolución de ARTECK MX ha estado estrechamente ligada a la transformación digital que comenzó a intensificarse en 2018. Alejandra destaca que, aunque el cambio tecnológico ya era necesario desde hace más de una década, la resistencia a abandonar las formas tradicionales de trabajo en sitio era un desafío. Sin embargo, ARTECK MX adoptó desde sus inicios un modelo de trabajo remoto, utilizando herramientas que les permitieron continuar operando eficazmente durante la pandemia. “La empresa nació trabajando desde casa, lo que nos dio una ventaja significativa cuando la pandemia nos obligó a todos a adaptarnos rápidamente,” explica.
Adaptación y Resiliencia en Tiempos de Crisis
Durante la pandemia, la capacidad de ARTECK MX para trabajar de manera remota y brindar soporte fue crucial. “Nos tocó resolver esquemas de alta seguridad y ayudar a empresas a migrar a remoto,” señala Alejandra. Este enfoque flexible y adaptativo permitió a la empresa enfrentar desafíos complejos, desde la venta de robots quemadores hasta la implementación de soluciones de ciberseguridad para grandes corporaciones. La pandemia también presentó desafíos personales y empresariales significativos. “Nos tocó muchísimos casos de ingenieros que lamentablemente fallecieron porque tenían que entrar a poner equipos en hospitales,” comenta Alejandra, reflejando la dedicación y resiliencia de su equipo.
Servicios en la Era Digital
Alejandra identifica tres áreas clave que actualmente son demandadas por los clientes: ciberseguridad, servicios en la nube (on cloud) y voz en la nube (Voz IP). La ciberseguridad se ha convertido en una necesidad crítica para todas las empresas, abarcando desde antivirus hasta soluciones avanzadas como XDR y protección contra malware y phishing. En cuanto a los servicios en la nube, Alejandra destaca la importancia de los data centers en la nube y la creciente demanda de servicios de colaboración que facilitan la comunicación y el trabajo remoto.
La Clave de la Confianza y la Personalización
Alejandra enfatiza que el primer paso para ofrecer soluciones efectivas es ganarse la confianza del cliente. “Lo primero es ganarte la confianza del cliente, que el cliente realmente te dé apertura, que conozca sus sistemas,” afirma Romo. En un entorno donde los incidentes de ciberseguridad son frecuentes, establecer una relación de confianza permite a ARTECK MX entender a fondo las necesidades y sistemas del cliente. Cada industria y cliente presenta desafíos únicos. Alejandra menciona cómo adaptan sus soluciones para sectores tan diversos como hospitales e industrias. “No es lo mismo que le entregue una computadora con alto grado médico a un hospital que una computadora con grado industrial a una fábrica,” explica. Este enfoque personalizado garantiza que cada cliente reciba la tecnología más adecuada para sus operaciones.
Manteniéndose a la Vanguardia
La industria tecnológica es dinámica y cambia constantemente. Para mantenerse a la vanguardia, ARTECK MX se mantiene en estrecha colaboración con sus proveedores y participa activamente en eventos y foros de tecnología. “Nos invitan mucho a foros de ciberseguridad e inteligencia artificial,” menciona Alejandra. Este enfoque proactivo les permite estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías emergentes, asegurando que puedan ofrecer las soluciones más avanzadas a sus clientes.
La Importancia de la Infraestructura Tecnológica
Alejandra subraya la importancia de actualizar constantemente la infraestructura tecnológica para evitar pérdidas significativas. “Un minuto de inactividad puede costar millones a una empresa,” advierte. Desde routers y switches hasta computadoras, la optimización de los equipos tecnológicos es esencial para mantener la eficiencia operativa. Alejandra comparte ejemplos de cómo la actualización de equipos ha mejorado la productividad y el rendimiento de sus clientes, demostrando que la tecnología adecuada puede transformar significativamente las operaciones empresariales.
Educación y Evangelización
Para Alejandra, uno de los mayores desafíos es educar a las empresas sobre la tecnología. “La única forma de educar es con tu ayuda,” destaca, subrayando la importancia de generar una cultura de seguridad y adopción tecnológica. ARTECK MX se dedica a enseñar a sus clientes cómo utilizar y proteger su tecnología, asegurando que puedan aprovechar al máximo sus inversiones. Alejandra visualiza un futuro donde la infraestructura tecnológica en México juegue un papel crucial. “Nos falta aprender que la infraestructura es un punto muy importante,” afirma. La colaboración entre carriers, proveedores y partners es esencial para mejorar la infraestructura y educar a las empresas sobre su importancia.
Mirando Hacia el Futuro
Con una visión clara y un compromiso inquebrantable con la excelencia, ARTECK MX continúa evolucionando junto con sus clientes. La empresa sigue explorando nuevas tecnologías y soluciones innovadoras, asegurando que puedan enfrentar los desafíos del futuro con confianza. Alejandra Romo concluye con un mensaje para las empresas: “No abandonen su tecnología. Véalo como una inversión, no como un costo.” En un mundo donde la tecnología es el motor de la innovación, ARTECK MX, bajo el liderazgo de Alejandra Romo, sigue marcando la diferencia, proporcionando soluciones personalizadas y ayudando a las empresas a navegar en la complejidad del entorno digital.
