David Niven, Sr HR Manager en The Home Depot Global Technology Center, reflexiona sobre el impacto de la inteligencia artificial en los recursos humanos. Destaca cómo la IA está transformando procesos de contratación, retención y desarrollo, personalizando experiencias y ofreciendo modelos predictivos para mejorar la gestión del talento. Invita a los profesionales a adoptar una mentalidad disruptiva, aprovechando la tecnología para mejorar la experiencia humana en el entorno laboral.
En un reciente foro de Recursos Humanos, David Niven, Sr HR Manager en The Home Depot Global Technology Center, compartió algunas reflexiones clave sobre la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral. Sus observaciones resultan particularmente valiosas para cualquier profesional que esté evaluando cómo estas herramientas impactan los procesos dentro de las organizaciones.
La Revolución de la Inteligencia Artificial
David destacó que, aunque la IA ya ha sido una realidad durante algunos años, solo recientemente se ha vuelto accesible para todos. Comparó este fenómeno con las revoluciones industriales pasadas, donde la adopción de nuevas tecnologías al principio generaba incertidumbre, pero eventualmente se integraban en las operaciones diarias. Ahora, estamos en un momento decisivo en el que la IA está comenzando a afectar todos los aspectos de los recursos humanos.
La IA en los Procesos de Recursos Humanos
Uno de los puntos clave que subrayó David fue cómo la inteligencia artificial ya está transformando los procesos de “hire to retire”. Desde la identificación de candidatos, pasando por el crecimiento dentro de la empresa, hasta el retiro, la IA está ayudando a mejorar la experiencia del capital humano en su totalidad. Mediante el uso de modelos predictivos y análisis avanzados, los profesionales de RR.HH. ahora pueden prever posibles casos de rotación y personalizar los planes de carrera y retención según las necesidades individuales.
David también mencionó cómo la IA puede ser una herramienta crucial para hacer que los procesos sean más inclusivos y transparentes. Esto es especialmente relevante en las generaciones actuales, donde las expectativas y los contextos han cambiado radicalmente. La personalización es cada vez más importante, y la IA permite un enfoque mucho más detallado en la gestión del talento, creando una experiencia más humana y centrada en el individuo.
Superando los Temores a la IA
Aunque la adopción de IA puede generar ciertos temores, David hizo hincapié en que, al menos en su experiencia, el miedo no es un sentimiento predominante en su organización. En cambio, ha observado una gran ansia por mejorar los procesos y adoptar nuevas herramientas tecnológicas. El verdadero desafío radica en el desconocimiento del potencial de estas tecnologías y en cómo pueden ser utilizadas para optimizar tanto la experiencia del empleado como los resultados organizacionales.
La Invitación de David: Exponerse y Aprender
David cerró su intervención con una invitación clara: los profesionales de recursos humanos deben exponerse más a la tecnología, aprender y adoptar una actitud disruptiva. En lugar de temer a la IA, deben aprovecharla para mejorar los procesos y hacer que la experiencia del empleado sea más humana y personalizada. Esta transformación no solo beneficia a las organizaciones, sino que también refuerza el compromiso y la satisfacción del capital humano.
En resumen, la IA está aquí para quedarse, y los profesionales de recursos humanos que abracen esta tecnología estarán mejor equipados para enfrentar los desafíos del futuro laboral. Como señaló David, la clave está en seguir exponiéndose, aprendiendo y siendo disruptivos.
