Raúl Peñafiel, Director General de JLR México, describe la transformación de Jaguar Land Rover bajo la estrategia “Reimagining”, destacando las marcas Jaguar, Range Rover, Defender y Discovery. JLR enfrenta retos en sostenibilidad, digitalización y electrificación, con un enfoque en la experiencia del cliente. En México, la compañía se expande y mejora la cobertura geográfica, manteniendo un fuerte compromiso con la tecnología y la innovación.
JLR: Una Nueva Identidad para un Nuevo Futuro
JLR, anteriormente conocida como Jaguar Land Rover, ha experimentado una transformación significativa en los últimos años. Según Raúl Peñafiel, Director General de JLR México, la estrategia “Reimagining” se centra en destacar las cuatro marcas icónicas de la compañía: Jaguar, Range Rover, Defender y Discovery. “La idea es que el nombre de la compañía no domine todo, sino que podamos comunicar el carácter único de cada marca con productos excepcionales y estrategias claras”, explica Peñafiel. Esta reestructuración permite a JLR enfocar su experiencia, producto y comunicación hacia la esencia de cada marca.
Retos y Tendencias en el Mercado Automotriz
Peñafiel destaca que la industria automotriz está atravesando cambios significativos impulsados por diversas crisis y evoluciones tecnológicas. “Hemos pasado por una pandemia, crisis de transporte y semiconductores, y replanteamientos de los modelos de movilidad y geopolíticos”, señala. En este contexto, la digitalización y la conectividad son tendencias clave que están moldeando el futuro de la movilidad. La sostenibilidad también juega un papel crucial, especialmente en el sector de lujo, donde los vehículos están cada vez más orientados hacia el placer y el uso responsable.
Estrategia de JLR en México
En México, JLR ha trabajado para asegurar que sus clientes tengan acceso a la misma tecnología y opciones de producto que en otros mercados globales. “Fuimos pioneros en la electrificación, y hoy el 85% de nuestras ventas son de vehículos híbridos o eléctricos”, comenta Peñafiel. Además, JLR ha implementado programas de conectividad que permiten una interacción directa con un centro de atención en caso de incidentes, mejorando la seguridad y la experiencia del usuario.
Innovación Tecnológica y Reducción del Impacto Ambiental
La tecnología es un pilar fundamental en la estrategia de JLR. La compañía ha incorporado la actualización de software en línea y diagnósticos remotos para asegurar que los vehículos estén siempre al día y funcionando de manera óptima. Peñafiel destaca que JLR ha sido pionera en el uso de aluminio en sus vehículos, lo que no solo reduce el peso, sino también el impacto ambiental debido a su alta reciclabilidad. Además, la empresa ha trabajado en la utilización de energía solar para sus plantas en Inglaterra, demostrando su compromiso con la sostenibilidad.
El Futuro de la Electrificación
JLR está comprometida con una fuerte apuesta por la electrificación. En 2025, Jaguar se convertirá en una marca 100% eléctrica de vehículos de ultralujo. “Sabemos que diferentes energías se adaptan a diferentes usos, y por eso mantenemos opciones de hibridación para nuestros clientes”, explica Peñafiel. En México, la empresa está facilitando la carga doméstica de vehículos eléctricos y promoviendo la instalación de paneles solares para reducir aún más el impacto ambiental.
Expansión y Crecimiento en México
JLR México está en proceso de expansión, buscando aumentar su cobertura geográfica y mejorar la experiencia del cliente. Recientemente, se han abierto nuevas agencias en Tijuana y Chihuahua, con planes para expandirse en el sur de Guadalajara, Monterrey, Esmeralda e Interlomas. “Queremos estar cerca de nuestros clientes para ofrecerles el mejor servicio postventa y una experiencia de lujo única”, concluye Peñafiel.
Conclusión
JLR México, bajo la dirección de Raúl Peñafiel, se está adaptando a un mercado en constante evolución con un enfoque en la sostenibilidad, la tecnología y la experiencia del cliente. Con su compromiso con la electrificación y la reducción del impacto ambiental, JLR se posiciona como un líder en la industria automotriz de lujo en México y en el mundo.
La Importancia de México para JLR: Una Entrevista con Raúl Peñafiel
Raúl Peñafiel, Director General de Jaguar Land Rover (JLR) México, nos comparte la relevancia del mercado mexicano para la empresa y los desafíos que enfrenta al liderar una marca tan icónica en un entorno automotriz en constante evolución.
México: Un Mercado de Alto Potencial para JLR
México ha sido identificado como uno de los cinco mercados de alto potencial para JLR, junto con China, Taiwán e India. Esto subraya el peso que tendrá el país en la estrategia global de la compañía en los próximos años. “Abrimos una filial hace siete años, y hace dos años consolidamos el proyecto al tomar la oficina regional de importadores”, menciona Peñafiel. Con la llegada de nuevos productos, la mejora en la cobertura geográfica y la evolución del entorno digital, México se posiciona como uno de los grandes mercados de JLR a nivel mundial.
Actualmente, la filial mexicana se encuentra entre las tres con mejores indicadores de satisfacción del cliente a nivel global. Este logro refleja la dedicación y entrega de la red de concesionarios en México. El enfoque de la empresa se centra en la satisfacción del cliente, la digitalización, una mayor presencia regional y la innovación tecnológica.
Los Desafíos y Emociones de Liderar JLR en México
Para Peñafiel, uno de los mayores desafíos como director es estar a la altura de su equipo, aprender de los errores y aprovechar la oportunidad que brinda un volumen de ventas aún moderado para estar muy cerca de los clientes. “Nuestro trabajo no es transformar la marca para adaptarla a México, sino decodificar y aproximar nuestras marcas y productos a nuestros clientes”, explica.
Peñafiel resalta la importancia de mantener la esencia de las marcas sin diluir sus características distintivas. Menciona cómo modelos como el Range Rover, el Evoque y el Velar han revolucionado el mercado de los SUVs, combinando lujo y capacidades todoterreno sin compromisos.
Innovación y Tecnología al Servicio del Cliente
La tecnología es un pilar fundamental en los vehículos de JLR. Un ejemplo destacado es la nueva Defender, que combina tradición con las más avanzadas tecnologías off-road. Peñafiel narra cómo en una prueba de manejo, una Defender de serie superó un circuito off-road con neumáticos All Season, demostrando su robustez y capacidades tecnológicas. “La tecnología permite que el vehículo realice maniobras complejas de manera sencilla, proporcionando una experiencia de conducción segura y emocionante”, añade.
La Responsabilidad y el Placer de Conducir un JLR
Para Peñafiel, la responsabilidad de liderar JLR en México va de la mano con la emoción de trabajar con marcas que continuamente innovan y desafían los estándares del mercado. “Tenemos la obligación de elevar los estándares tecnológicos y de divertir y emocionar a nuestros clientes”, afirma.
Los vehículos de JLR no solo son lujosos y confortables, sino también altamente funcionales y versátiles, capaces de brindar experiencias únicas tanto en ciudad como en el campo. Peñafiel destaca el “efecto sonrisa” que generan estos vehículos, especialmente entre los niños, y la importancia de disfrutar de todas las capacidades y características que ofrecen.
Un Futuro Prometedor para JLR en México
Peñafiel invita a todos a conocer y experimentar los productos de JLR. “Vivimos en un mundo cambiante y diverso. Invito a todos a traspasar la frontera de lo digital, a conocer nuestros productos y a disfrutar de la experiencia que ofrecen nuestros vehículos”, concluye.
Con ofertas de financiamiento accesibles, JLR busca desmitificar la idea de que sus marcas son inalcanzables, posicionándose como una opción viable para aquellos que buscan una experiencia de lujo y exclusividad. “Las marcas de JLR son de las que menos coches se achatan en el mundo, lo que refleja la conexión emocional y la calidad de la experiencia que ofrecemos”, finaliza Peñafiel.
Esta entrevista resalta cómo JLR México se prepara para un futuro brillante, enfocado en la satisfacción del cliente, la innovación y el compromiso con la excelencia.
