Astrid Abugaber fundó ABU Logistics en 2014 tras ganar experiencia en logística en Europartners. ABU se especializa en carga crítica para el sector automotriz, ofreciendo soluciones logísticas rápidas para evitar paros en producción. Con un enfoque en la inmediatez, operan 24/7 y manejan carga terrestre y aérea. ABU se ha expandido globalmente, beneficiándose del nearshoring en México. Su éxito radica en un servicio personalizado y la adaptación tecnológica constante para ofrecer seguimiento en tiempo real.
Trayectoria y Fundación de ABU Logistics
Astrid Abugaber, fundadora y directora administrativa de ABU Logistics, inició su carrera en la industria de logística tras estudiar negocios internacionales en el Tecnológico de Monterrey y trabajar en Europartners. Allí, adquirió experiencia en distintas áreas, como operaciones, ventas y negociación con proveedores, lo que le permitió identificar oportunidades en el sector de carga crítica para la industria automotriz. En 2014, fundó ABU Logistics, enfocándose en ofrecer soluciones logísticas expeditadas para evitar paros en las líneas de producción, principalmente en Norteamérica.
Inmediatez y Especialización: El Nicho de ABU Logistics
Desde sus inicios, ABU Logistics se ha distinguido por su enfoque en la inmediatez y especialización. La empresa nació para cubrir una necesidad específica: la carga crítica en el sector automotriz, donde cada minuto cuenta. “Lo que nos distingue es el seguimiento puntual y la atención personalizada”, menciona Astrid. La compañía ha desarrollado una metodología que les permite reaccionar rápidamente ante emergencias, operando 24/7 y con capacidad para movilizar carga terrestre y aérea de forma ágil y eficiente.
Un aspecto clave que destacó Astrid es que a pesar de que ABU Logistics maneja carga regular, su nicho es la carga urgente y crítica, asegurando que la mercancía llegue en el menor tiempo posible para evitar interrupciones en las operaciones de sus clientes. Este modelo les ha permitido posicionarse como la opción número uno para muchas empresas automotrices que buscan soluciones rápidas y efectivas.
México y Estados Unidos: Un Mercado Estratégico
México y Estados Unidos representan un mercado clave para ABU Logistics. La cercanía con Estados Unidos y las ventajas de costos, regulaciones y mano de obra en México han impulsado la demanda de servicios logísticos expeditados. Astrid explica que muchas empresas establecen operaciones en México no solo para vender localmente, sino para estar más cerca de Estados Unidos y aprovechar la conectividad entre ambos países. “Empezamos moviendo carga entre México, Estados Unidos y Canadá, y hoy ya tenemos presencia global”, comenta.
Además, el fenómeno del nearshoring ha beneficiado a la empresa, incrementando la demanda de servicios logísticos para aquellas empresas que trasladan sus operaciones a México para estar más cerca del mercado estadounidense. Astrid destacó que el crecimiento de ABU Logistics ha sido orgánico, gracias a las recomendaciones de clientes satisfechos y a la expansión de empresas automotrices hacia el mercado mexicano.
Retos del Sector Logístico: Innovación y Adaptación Constante
La fundadora de ABU Logistics compartió que uno de los principales retos en la industria es la constante evolución tecnológica y la necesidad de estar siempre a la vanguardia para mantenerse competitivos. Desde sus primeros años en la industria, ha visto cómo la tecnología ha revolucionado los procesos logísticos, mejorando la comunicación, el seguimiento y la gestión de la carga. “Antes todo era más complicado. Ahora, gracias a la tecnología, podemos ofrecer a nuestros clientes un seguimiento en tiempo real de sus envíos y una experiencia más ágil y transparente”, comenta.
ABU Logistics ha implementado un ERP propio que les permite estandarizar procesos y optimizar el seguimiento de la carga. “Nuestro ERP está en constante evolución, adaptándose a nuestras necesidades y a las de nuestros clientes, lo que nos permite brindar un servicio de alta calidad”, agrega Astrid. Asimismo, la empresa cuenta con la certificación ISO 9001-2015, lo que refleja su compromiso con la calidad y la mejora continua.
Nuevos Entrantes y Competencia: La Clave Está en el Servicio al Cliente
En una industria dominada por grandes actores internacionales, ABU Logistics ha logrado destacar gracias a su enfoque en el servicio al cliente. Astrid menciona que, aunque existen competidores importantes, el servicio personalizado y la capacidad de adaptación a las necesidades de cada cliente han sido fundamentales para su éxito. “Muchos de nuestros nuevos clientes provienen de recomendaciones de otros que ya han trabajado con nosotros, y eso es una gran ventaja”, explica.
El equipo de ABU Logistics es pequeño pero eficiente, lo que les permite ser ágiles y flexibles. No cuentan con un equipo comercial robusto, ya que el crecimiento de la empresa ha sido principalmente orgánico. “La industria es muy pequeña, y las recomendaciones juegan un papel muy importante. Cuando alguien cambia de empresa, muchas veces nos llevan con ellos, porque saben que pueden contar con nosotros”, añade Astrid.
Anécdota: Resolver Problemas en el Momento
Ya para ir cerrando, Astrid compartió una anécdota que resuena con la esencia de ABU Logistics. “Cada embarque o cada situación es para nosotros un nuevo reto. Hace poco, en Alemania, nos pidieron recolectar dos cajitas, pero al llegar, el shipper nos entregó cinco pallets. ¿Cómo quieres que vuele eso en Hand Carrier? Necesitaría muchísimas personas, era fin de semana… pero nos dijeron ‘sí, hazlo’ y buscamos el cómo sí. Otro caso fue cuando FedEx ya había recolectado la carga, pero nos pidieron buscar tal número de parte y sacar las cajas de la rampa de FedEx para volarlas. No es algo sencillo, no te van a dejar entrar tan fácil, pero logramos contactar a la persona correcta, interceptamos la unidad, bajamos la carga, revisamos los números de parte… siempre buscamos dar ese extra para lograr el objetivo final, aunque a veces no se pueda, siempre nos esforzamos en intentarlo.”
Lecciones Aprendidas y Futuro de ABU Logistics
Astrid Abugaber compartió algunas lecciones clave aprendidas durante su trayectoria. “La logística es una industria que nunca duerme. Es importante ser resiliente, tener la capacidad de reaccionar rápido ante cualquier imprevisto y, sobre todo, adaptarse a las necesidades del cliente”, afirma. Además, destacó la importancia de pensar fuera de la caja y encontrar soluciones creativas para cada situación, especialmente cuando se trata de carga crítica que requiere soluciones rápidas e innovadoras.
Para el futuro, ABU Logistics planea seguir ampliando su cobertura global y fortalecer sus servicios expeditados. “Nuestro objetivo es seguir siendo la opción número uno para empresas que necesitan soluciones rápidas y efectivas, sin importar dónde se encuentren”, concluye Astrid.
