Pato Bichara, CEO de Collective Academy
“Uno de los principales cambios actuales es que antes veíamos RH como un departamento encargado de nóminas y compensaciones, y ahora pasa a ser como parte de la estrategia de las compañías”, Comenzó el panel comentando Pato Bichara, CEO de Collective Academy.
El CEO de Collective Academy nos comenta que el avance Tecnológico está empujando a desarrollar habilidades más humanas como la adaptabilidad, empatía y resiliencia por decir algunas y sin dejar de lado las necesarias como la entrega de resultados y auto-gestión.
Habilidades y Skills para un Entorno Tecnológico
Fidel Ibarra, HR Director
“A pesar de que como banco tenemos muchas regulaciones y reglas que cumplir, buscamos perfiles innovadores, con creatividad que se busquen aprender. BanRegio se ha ido reinventando para innovar en la manera de hacer banca en México. Y Las habilidades Soft fueron las que nos sacaron adelante en la pandemia, la resiliencia, adaptabilidad, comunicación. Son Habilidades que buscamos”, Comenta Fidel Ibarra, HR Director en Banregio
Kissel Reyes, HR Director en Daimler Trucks México
Ya vivíamos en una realidad hiperconectada y saturada de información. Ahora la pandemia nos obliga a replantearnos qué buscamos en nuestra gente, y este mundo tecnológico que nos exige enfocarnos en habilidades más humanas.
Pato comenta que el trabajo se construye alrededor de la gente y no al revés. Para muchas organizaciones el talento es el costo más alto y por ende, debemos pensarlo como el recurso principal y construir un entorno adaptable y flexible para seguir creciendo que se transmita en la cultura y conocimiento por medio de mentoría inversa y programas de capacitación.
La Gran Renuncia, ¿Cómo la Viven y Manejan?
P. Bichara nos comenta que mas que una gran renuncia es un gran “stagnation” de estrés acumulado en los años de pandemia, inflexibilidad y estancamiento de carrera. “Algo que sucede en empresas de mucho legado es que tenemos generaciones Baby Boomer, X,Y y Z, interactuando en conjunto con visiones distintas donde tenemos el reto de coexistir” Construye alrededor de la gente y no al revés”, comentó Bichara.
Fidel Ibarra, HR Director de BanRegio: “Si bien en Banregio no es un problema, sí vemos que es algo que está sucediendo el sector. Cuando una persona abandona la empresa hay que investigar qué pasó para que esa persona quisiera dejar su puesto, qué encontró o que no encontró. Pero es importante llegar a la causa raíz para poder trabajar en que las personas trasciendan”, menciona el HR Director de Banregio.
“Vemos un mercado muy volátil y con ofertas económicas agresivas, lo cual habla de una competencia por el talento de manera muy directa, sobre todo en perfiles tecnológicos que tienen mucha demanda y poca oferta. Algo que he aprendido es que retener a base de “billetasos” no funciona. Soluciona el problema algunos meses, pero empiezas a generar problemas de inequidad salarial”, Comparte Fidel.
Lizbeth Ortiz, CPO en Bitso: “En el COVID estuvimos por necesidad aislados, pero luego algunas empresas requirieron regresar a los empleados, pero ya no debes pensar en regresar a lo que se hacia antes sino adaptarte a los nuevos modelos y tecnologías disponibles. Debemos generar modelos de colaboración híbridos o fully remote y actualizar nuestros paquetes de compensación pensando en que ya no competimos.
Kissel Reyes, HR Director en Daimler Trucks : “Desde la pandemia las prioridades de las áreas enfocadas a la gente han cambiado. Nosotros como líderes debemos mantener la chispa de la gente para que logren sus objetivos. El trabajo se construye entorno a la gente, no al revés”
GAP en la Habilidades para un Mundo Tecnológico
Lizbeth Ortiz: “En Bitso tratamos de crear posiciones que requieran varias habilidades más que una en específico para poder hacer el trabajo de más de 1”
Kissel Reyes: “El mundo no para, y el upskilling tampoco. Debemos tener modelos de Reskilling para poder expandir sus habilidades por medio de mentorias, shadowing y programas académicos”
Fidel Ibarra: “Identificamos competencias a nivel directivo y gerencial para hacer soluciones según lo que cada grupo necesita. Pero viéndolo de manera genérica, buscamos que el líder sea formador de líderes. Tenemos nuestro programa WeMentory, donde directivos de la institución, son mentores de mujeres para poder cerrar las brechas de género, y vayamos creando líderes mujeres”
“Otra iniciativa que tenemos es un networking para que todos aprendamos de todos. Y ver cómo un Millennial le enseña de tecnología a un BBoomer, y también al revés”
Melissa Pereda, RRHH Manager en Volkswagen: Volkswagen tiene 122 plantas alrededor del mundo y Melissa nos cuenta que Volkswagen trabaja en el desarrollo de las nuevas generaciones de líderes con herramientas de mentoring y noches de chimenea. “ En ambientes abiertos y externos al trabajo intercambiamos conocimiento y soft skills de los managers más experimentados a los nuevos managers. También desarrollamos mucho Bottom-Top, donde los jóvenes comparten con conocimiento con los managers más grandes que por temas generacionales pueden ser ajeno”, Nos dice Melissa.
“Hoy capacitamos a través de compartir errores, si bien los errores en el pasado eran satanizados, hoy los usamos como aprendizaje, para revisar cómo fue que en el pasado nos equivocamos”, Dice la RRHH de Volkswagen, Melissa Pereda.
Cambios Culturales en las Organizaciones
Pato nos dice que en Collective ven la cultura como ese Software con el que operan los humanos.
Kissel Reyes: “La contratación ha sido un reto con el trabajo remoto. Hay que asegurar que se integren a la cultura del respeto, equidad e inclusión para que cuando llegue gente nueva, esta sea jalada e invitada a este ecosistema”
Fidel Ibarra nos comenta que la encuesta de clima laboral en Banregio, vieron que se perdieron puntos en el tema de sentido de pertenencia y que la no presencialidad disminuyó el sentido del compañerismo. “Esto nos hizo darnos cuenta del valor del modelo híbrido, y más en las actividades de un banco donde hay sistemas que por regulación y seguridad no puedas acceder desde tu casa, como un cajero, alguien de ciberseguridad o Call Center. “A mi me parece que estos cambios llegaron para quedarse. El tema de cultura forma parte del contrato psicológico y debemos también trabajar con los líderes para erradicar todo lo que no funcione en la cultura” Comenta Fidel Ibarra.
“Me siento afortunado de vivir las áreas de RH en los 70’s, 80’s, 90´s y 2miles, y creo que hasta ahora estamos en el mejor momento para estar en RH”, Comparte el HR Director de Banregio.
Lizbeth Ortiz comenta que el tema de feedback es súper importante para Bitso. Y necesitamos tener una cultura muy fuerte para esto, como mexicanos nos cuesta ir directo al grano. Igualmente Bichara nos comparte de las iniciativas que hacen para hacerle entender a la gente que el feedback compartido es por cariño y con ánimos de mejora para quien lo recibe.
“Necesitamos personas empoderadas para tomar decisiones, estamos en una industria nueva donde no está nada escrito y estamos construyendo este camino. Debemos de lograr transparencia en el estado de negocio para que los empleados puedan reaccionar y tomar decisiones sin tener miedo a fallar. Nosotros trabajamos con el dinero de la gente, y es verdad que el mercado de monedas digitales ha tenido mucha volatilidad”, Comparte la Chief People Officer de Bitos, Lizbeth Ortiz.
Cambios, Beneficios y Remuneraciones para el Futuro
Kissel Reyes: El futuro ya es hoy, y los paquetes de beneficios predeterminados son obsoletos, debemos diseñarlos con flexibilidad con esquemas donde el colaborador pueda seleccionar el beneficio que necesita según sus condiciones actuales de vida.
En términos de remuneración creo que puede haber un futuro en donde ya no haya diferencias salariales por industria. Con la generación de multi habilidades, adaptación a retos y distintos roles, podríamos hablar de una homologación industrial.
Fidel Ibarra: Es importante que los paquetes de beneficios sean personalizados, pero algo que no ayuda es la legislación.
Lizbeth Ortiz: Los paquetes deben tener propósito. En Bitso tenemos programas de reembolso para adultos mayores, gente con hijos, bonos para actividades como viajes, cine o recreativas. A nuestro Bitonauts (Empleados), les damos la oportunidad de escoger su paquete de renumeración, es decir, un paquete con cash más alto o más bajo, pero con un long term incentive mayor.
Sigue la conversación de Upskilling, Reskilling en un ambiente VUCA y Tecnológico
