Entrevista Exclusiva con Jaime R. Himes, Director General de Merkauto.com, el portal de seminuevos lanzado por grupo CLEBER como su mayor apuesta.
“En estos últimos 2 años, derivado de la pandemia las cadenas de suministro fueron afectadas provocando falta de chips para la fabricación de vehículos nuevos. Por lo que los seminuevos cobraron mayor relevancia”, Nos comenta en entrevista el CEO de Merkauto.com
“Las primeras semanas de la pandemia se impidió comprar autos en las agencias, y la gente tuvo que empezar su involucramiento Online. Y este comportamiento terminará quedándose, no en sentido de que las compras serán 100% online, sino que el consumidor comienza a informarse de manera digital, para culminar su compra en alguna plataforma o agencia. Entonces habrá clientes que decidan comprar 100% online y a medida que las plataformas se ganen su confianza habrá más comprando completamente en línea y otros seguirán buscando ir a las agencias, pero sin dejar de empezar su proceso de información en lo online”, Comentó el líder de merkauto.com.
Ventajas Actuales de los Seminuevos
Además de la disponibilidad, Jaime nos comenta que un auto seminuevo no paga muchos impuestos, y al ser seminuevo se da un ajuste en el precio que permite que el usuario tenga un mejor auto con un presupuesto menor. “Anteriormente el seminuevo no tenía las mismas herramientas que ahora ya tienen, como garantías, financiamientos y seguros. Y cada ves más las empresas buscan sumarse a este mercado que es aproximadamente 4 veces más grande que el de nuevo”, Nos dice JRH.
“De acuerdo con nuestras autoridades gubernamentales, cerca del 80% de las transacciones son entre particulares, y estas transacciones además de no tener el beneficio de una garantía, financiamiento o una certificación mecánica… se han vuelto cada ves más riesgosas, pues quedamos a expensas de que el vendedor sea una persona honesta”, Nos comentó JRH.
Debemos considerar que cerca del 70% de las transacciones entre particulares terminan en experiencias amargas para el comprador. Y esto va desde que te engañen vendiéndote un vehículo en condiciones que no eran las que te mencionaron, hasta casos en los que el comprador es asaltado y/o pierde la vida. Las plataformas de venta y compra de autos han venido a resolver muchos problemas de seguridad tanto mecánica como personal. Jaime nos comenta que los vehículos usados que se venden entre particulares muchas veces tienen fallas que no te dicen porque lo que quieren es venderlo. Pero justo las plataformas te dan las herramientas para revisarlo y certificarlo.
Jaime nos dice que antes los seminuevos eran el negocio B del distribuidor, pero desde hace 3 años hay productos añadidos al seminuevo muy poderosos donde ha habido alianzas con financieras que compiten a ver quién da mejor tasa. Entonces el cliente recibe ofertas de financiamiento con sus pros y contras para escoger la mejor decisión. “Esto hará que el mercado siga creciendo, pues encontrar un buen auto seminuevo es ahora mucho más fácil”
Estrategias para un Modelo Híbridos y Omnicanal
“Ya dijimos que hay varios canales para comprar un auto, el digital o el del showroom. Hacer un modelo híbrido consiste que el cliente pueda hacer una combinación de explorar opciones de compra digitales, o ir a la agencia. Y hoy el cliente ya investiga, compara, cotizan, hacen corridas financieras que les permite llegar a la agencia con más información. Y es que la gente sigue valorando el trato humano, más que hablar con un bot que suele ser desesperante si buscas resolver alguna falla”, Comentó el CEO de merkauto.com
“El Hecho de tener un showroom te limita a la geografía que tienes alrededor. Sin embargo, las redes están en todos lados. Puedes llegar a un mayor número de consumidores para comprarle o venderle un auto. Nosotros pautamos en ciudades aledañas, y recibimos clientes fuera de Monterrey que nos encuentran en las redes y les da seguridad llegar a la agencia con alguien que los atienda”, Comparte Jaime.
Diferenciando un Portal de Seminuevos
En cualquier seminuevo sí o sí se debe hacer una inspección, debe haber confianza y garantías, pero en otras plataformas no necesariamente puedes probar el auto antes de comprarlo. Entonces te dan una garantía que te permite devolver el auto si no lo quieres, pero el tramite para regresar un auto no es fácil. En merkauto.com tu pruebas el auto, además de recibirlo certificado y garantizado juntando lo mejor de todos los modelos de negocio.
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