Azeneth Ferrero, HR Director de CEMEX, destaca cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando los procesos de capital humano. La IA permite personalizar la selección, mejorar la experiencia de los candidatos y predecir casos de rotación. Además, ayuda a crear esquemas de desarrollo más inclusivos y transparentes. Ferrero subraya que la apertura y disposición a adaptarse a nuevas tecnologías es clave para mejorar la experiencia laboral y fortalecer la marca empleadora.
En el panorama actual, la inteligencia artificial (IA) está marcando una transformación profunda en diversas áreas, y el capital humano no es la excepción. Azeneth Ferrero, HR Director de CEMEX, comparte su visión sobre cómo la IA está revolucionando los procesos de recursos humanos, ahora mejor conocidos como procesos de capital humano.
Durante un reciente panel, Ferrero destacó la importancia de la inclusión y la transparencia en los procesos de “hire to retire” (desde la contratación hasta el retiro). Este enfoque asegura que el “engagement” (compromiso) y la experiencia del empleado se mantengan a la altura de las expectativas en cada etapa de su carrera. Ferrero subraya que los modelos predictivos y analíticos ya permiten predecir posibles casos de rotación y personalizar esquemas de desarrollo y retención, con el objetivo de adaptarse a las necesidades individuales. En sus palabras, “One Size Doesn’t Fit All” refleja la importancia de atender las aspiraciones y sueños de cada colaborador, en lugar de tratar al talento de forma genérica.
Uno de los puntos más interesantes que abordó Ferrero fue cómo la IA ayuda a superar las limitaciones de los procesos tradicionales de selección. A través de la implementación de algoritmos, se puede ofrecer un feedback mucho más personalizado a los candidatos, mejorando su experiencia durante el proceso de contratación. Ya no se trata de respuestas automáticas y frías; ahora, los candidatos pueden recibir comentarios más detallados y útiles, lo que transforma el proceso de selección en una experiencia positiva, incluso si no son seleccionados.
Este cambio hacia un enfoque más personalizado no solo beneficia a los candidatos, sino también a las organizaciones, al ayudarlas a identificar de manera más efectiva a los mejores perfiles para sus vacantes. Además, la IA permite a los líderes de recursos humanos ser proactivos en la construcción de una marca empleadora fuerte, que conecte tanto con clientes internos como externos.
La conversación con Ferrero deja claro que, aunque la IA trae consigo ciertos temores naturales relacionados con la adopción de nuevas tecnologías, la clave está en la apertura y disposición de los profesionales para aprender y adaptarse. El futuro del capital humano está ligado a la evolución de estas herramientas tecnológicas, y quienes abracen esta transformación estarán mejor posicionados para crear entornos laborales más inclusivos, transparentes y personalizados.
En resumen, la inteligencia artificial en los recursos humanos no solo está facilitando procesos, sino que está ayudando a crear relaciones más humanas y significativas dentro de las organizaciones, algo que, según Ferrero, es esencial para el éxito en esta nueva era digital.
