En un mundo digitalizado “el reto más importante en el que nos enfocamos es la innovación y el uso responsable de la tecnología, sobre todo en México, un país que cuenta con una seguridad muy tradicional. Es indispensable “saber usar la tecnología en beneficio de los clientes de acuerdo a su sector, ya que no es lo mismo el sector farma, como el automotriz o un centro de distribución logística”, detalló Héctor Gutiérrez, Director General de PROSEGUR SECURITY MÉXICO, con más de 17 años en la empresa.
En tal sentido, declaró la importancia de una tecnología de última punta con el uso efectivo del capital humano con capacitación constante en el uso de las herramientas, y el análisis de datos en tiempo realy así como la comunicación efectiva hacia los clientes.
ANÁLISIS DE RIESGO
“Todo inicia con un excelente análisis de riesgo por zona y tipo de industria. Tenemos industrias que se desarrollan donde el crimen organizado está presente, pero también atendemos sectores inmobiliarios que están en otras regiones con realidades totalmente diferentes”, comentó el experto. Por tal motivo, “analizamos la vulnerabilidad que pueda tener la empresa, les mostramos una serie de productos, los beneficios y bondades que pueda tener y el cliente elige”, agregó.
TECNOLOGÍA ANTE LOS RIESGOS
“La Seguridad Híbrida es un concepto acuñado por Prosegur en el cual buscamos el equilibrio entre tres factores clave para la seguridad moderna: El mejor capital humano formado en la materia, tecnología de punta y el análisis de datos en tiempo real”, aseguró.
TRES GRANDES NEGOCIOS
En seguridad existen tres grandes negocios, explicó el experto. Por un lado, está la vigilancia a través de los guardias, “que lo estamos transformando en una seguridad híbrida, con el uso de cámara infrarrojas, de movimiento, etc.”
Además, contamos con la videovigilancia, que es una guardia virtual, que no necesita alguien presencial.
Y finalmente la vigilancia móvil, la custodia de mercancía. “Allí es donde utilizamos tecnología de punta con monitoreo hacia adentro y afuera de la cabina, con el algoritmo de inteligencia artificial, y por último el control de accesos”, comentó.
RECURSO HUMANO EN LA ESTRATEGIA DE SEGURIDAD
“Nos enfocamos a la capacitación 360: si no conoces tu casa no puedes defenderla y aplicar las mejores prácticas. En ese sentido, debemos ser empáticos y estar alineados con las necesidades del cliente. La capacitación constante debe de ser infalible, porque sabemos que en tecnología estamos siempre a la vanguardia”, afirmó Gutiérrez.
LA IMPORTANCIA DE LA PREVENCIÓN
Hablando del concepto de prevención es cuando nace del análisis de riesgo.
Allí se manejan tres grandes ejes para presentar los productos. “Las personas, las tecnologías y el uso efectivo de los datos, lo que le da a las empresas mucha información para poder tomar decisiones”, enumeró.
ALIANZAS CON LAS AUTORIDADES
“Es muy importante la alianza con las autoridades ya que al final del día ellos son quienes cuidan y tienen la prerrogativa de salvaguardar el estado de derecho, siempre vamos aparejados de la mano. En la vigilancia del transporte la ayuda de la guardia nacional ha sido imprescindible en la recuperación de los siniestros que nosotros hemos tenido y sobre todo la vida humana ha perdurado”, destacó.
LA LABOR DE LA FUNDACIÓN
La Fundación Prosegur fue creada en España “con el fin de devolver a la sociedad de lo mucho que nos ha dado. Su misión es construir una sociedad más solidaria, generando oportunidades de desarrollo para las personas, y lo hace apoyando la Educación como motor de cambio, fomentando la Inclusión de personas con discapacidad intelectual e impulsando acciones de voluntariado que canalizan la solidaridad de nuestros profesionales. Es por ello que a través de la Fundación se hacen campañas de visión, de salud hacia nuestros empleados y sus familiares”, sostuvo. En algunas comunidades alejadas de las zonas urbanas se llevan a cabo campañas muy básicas pero que cuenta con gran importancia a nivel humanitario.
Hablando puntualmente de Prosegur, en temas medioambientales la empresa está muy comprometida y una muestra de eso es que se ha empezando a hacer pruebas en el uso de vehículos híbridos que tienen menos emisiones lo que ayuda a la no contaminación.
ANTICIPAR EL PENSAMIENTO
A nivel empresa “nuestra misión es seguir desarrollando protecciones efectivas en ciberseguridad, continuar adelantándonos para saber que están haciendo, anticipar al pensamiento a lo que puede venir”, declaró Gutiérrez.
“Lo importante es entender cada idiosincrasia de la oportunidad y cerrar todas las puertas digitales, al tiempo de entender a cada persona y sus necesidades son diferentes”, concluyó el director de Prosegur su interesante conversación con NEURON BUSINESS TALKS.
Por: Verónica Pozzi
